Отзывы и вопросы

Доброго дня, Сергій. Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Нам дуже шкода, що вийшла подібна неприємна ситуація з Вашим приладом. Оскільки віддалено неможливо з'ясувати причину виникнення описаної ситуації, будь ласка, зверніться до авторизованого сервісного центру для огляду приладу кваліфікованими спеціалістами. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Сергей, у нас аналогічна ситуація, перестав працювати вентилятор.Шукаю, можливо його потрібно почистити.Як ви вирішили свою проблему?

Доброго дня, Галина. Дякуємо за питання. Дійсно шкода, що сталась така неприємна ситуація. Оскільки віддалено неможливо з’ясувати обставини, що спричинили передчасний вихід з ладу Вашої мультипечі, для проведення діагностики зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Ольга. Ми дуже вдячні за Вашу думку. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Можливо, деяка незручність використання пов'язана з моментом звикання до нового приладу. Описана Вами ситуація може бути пов’язана перевищеною кількістю доданих інгредієнтів. Спробуйте в режимі «Випічка» використовувати готове листкове й пісочне тісто, щоб швидко та легко приготувати закуски з начинкою. Варто зауважити, що час випікання та температура залежить від ваги та розміру виробу. Зверніть, будь ласка, увагу, що для отримання відмінного результату максимальна вага десерту не повинна перевищувати 300 г. Для досягнення оптимального результату випікання, спробуйте регулювати засмаження продукту. Для цього під час приготування, спробуйте змінити розташування решітки. У випадку якщо страва недостатньо засмажена, розташуйте її вище, у випадку якщо страва не приготувалася, опустіть її нижче та додайте час приготування. Якщо приготування відбувається на декількох решітках одночасно, спробуйте в процесі міняти їх місцями. Надто часте відкривання дверцят під час приготування страви може призвести до зниження температури всередині приладу, що впливатиме на отримання оптимального результату. Програма «Випічка» є допоміжною, та передбачає чітке дотримання правил використання прописаних в таблиці рекомендацій та книзі рецептів.  Результат випікання у формах може дещо відрізнятися, тому ми радимо слідкувати за готовністю та у разі потреби продовжити цикл приготування. Також Ви можете придбати фірмовий набір аксесуарів для мультипечей XA113010 в авторизованих сервісних центрах. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу. При виникненні питань щодо експлуатації мультипечі Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують.