Соmfy предлагает уникальную услугу — самовывоз товара из розничного магазина в день оформления заказа. Просто нажмите кнопку «Забрать через час» и, если в удобном для Вас магазине товар есть в наличии, Вы сможете самостоятельно забрать покупку в тот же день. Если в данный момент в конкретном магазине товара нет, или Вам удобно забрать заказ в другой день, выберите доступную дату и заберите свою покупку в ближайшем магазине.

Оформить заказ на самовывоз можно на сайте, либо позвонив по телефону Контактного центра 0-800-303-505.

Преимущества услуги

• Вы не ждете доставку заказа, а забираете его в удобное Вам время в ближайшем магазине сети Comfy;
• Вы можете забрать товар в магазине в день заказа уже через полчаса после его оформления;
• Вы не платите за доставку, что особенно выгодно, если Вы остановили свой выбор на недорогих товарах;
• Вы получите профессиональные консультации и обслуживание сотрудников магазина.

Как оформить заказ

• При оформлении заказа выберите опцию «Забрать через час» в магазине, в котором доступна эта возможность;
• Если возможность «Забрать через час» недоступна, выберите другую доступную дату и удобный для получения покупки магазин;
• После оформления с Вами свяжется менеджер интернет-магазина для подтверждения заказа;
• О готовности Вашего заказа Вы будете уведомлены SMS-сообщением.

Как получить заказ

• Товар можно получить в выбранном при оформлении заказа магазине Comfy. Для этого в зоне выдачи онлайн-покупок магазина, сообщите номер заказа и оплатите покупку;
• Перед визитом в магазин обязательно убедитесь, что у Вас есть номер заказа. Узнать номер Вы можете на сайте на странице проверки заказа или из SMS-уведомления;
• При получении заказа день в день товар будет ожидать в течение дня, при получении заказа на дату – 3 дня;
• Если Вам понадобится доставка товара, Вы сможете заказать ее в магазине после оплаты заказа.

Собираетесь приобрести технику?

Возможно, даже выбрали модель, но еще не думали, кто довезет ее домой в целости и сохранности. В этом можете положиться на Супердоставку Comfy.

Любая покупка будет доставлена аккуратно, быстро, вовремя и по адресу.

Что дает доставка COMFY?

• Мы можем доставить Вашу технику, купленную в любом из магазинов COMFY в любой город Украины, где представлены наши магазины или любой другой город по указанному Вами адресу;
• Доставка товара прямо со склада к вам домой и его расположение в указанном вами месте при беспрепятственном проходе;
• Подъем на любой этаж (даже если лифт не работает) — бесплатный;
• Проверка комплектности и отсутствие внешних повреждений техники у вас дома вместе с сотрудником службы доставки;
• В случае брака товар возвращается в магазин, а вы получаете аналогичный надлежащего качества без дополнительной оплаты.

Стоимость доставки

Важные детали:

• Доставка товара осуществляется в течение дня с 10:00 до 22:00 и доступна во всех городах Украины, где представлены магазины Сomfy;
• Доставка по временным диапазонам — с 11:00 до 19:00, с 11:00 до 22:00, а также вечерняя доставка — с 19:00 до 22:00 доступна в городах Днепр, Запорожье, Кривой Рог, Львов, Одесса;
• Доставка — с 12:00 до 19:00, с 12:00 до 22:00 доступна для Киева;
• По Днепру возможна доставка день в день. При заказе до 13:00 возможна доставка в день заказа с 19:00 до 22:00. Доставка в день заказа не доступна в районы: пос.Таромское, Диевка, Сухачевка, Краснополье, Игрень, Приднепровск, пос.Ясный, пос.Мирный, а также межгорода;
• Оплатить доставку вы можете любым удобным способом — в кредит, наличными, банковской картой или по безналичному расчету;
• После оформления заказа на сайте, в ближайшее время с вами свяжется наш менеджер, у которого Вы сможете уточнить дату, время доставки, стоимость, а так же согласовать Ваши дополнительные пожелания;
• Если оплата производилась банковской картой или с помощью сервиса «Оплата частями», при передаче товара курьер попросит документ, удостоверяющий личность получателя. Убедитесь, пожалуйста, что ФИО, указанные при оформлении заказа и ФИО фактического получателя совпадают;
• Отследить статус доставляемого товара вы можете на сайте здесь или позвонив в Контакт центр по телефону 0 800 303 505, используя свой номер заказа.

Публичная оферта

• Договор доставки
• Договор хранения

• Правила доставки

  Мы доставим Ваш товар по адресу, указанному при оформлении заказа. Пожалуйста, проверьте правильно ли указаны адрес доставки, контактный телефон и контактное лицо при оформлении заказа. При оформлении заказа Вы можете выбрать удобный для вас день доставки (не позднее семи дней с даты оформления заказа). Мы свяжемся с Вами за час до прибытия на адрес доставки или, если не сможем дозвониться, отправляем SMS-сообщения – независимо от выбранного типа доставки. Доставка товара осуществляется в течение дня. По вашему желанию поставщики могут надеть бахилы. Доставка в загородные дома осуществляется при наличии подъездных путей. Перед доставкой Вашего заказа Вам необходимо подготовить условия для беспрепятственного доступа сотрудников службы доставки: освободить проходы, лестничные пролеты и место в квартире. Передвижение крупной бытовой техники по квартире и утилизация старой техники сотрудниками службы доставки не осуществляется. Товар заносится в квартиру, если расстояние между дверной коробкой и техникой не менее 10 (десяти) сантиметров. В противном случае товар остается на месте, до которого удалось осуществить доставку. Перед покупкой товара внимательно ознакомьтесь со свойствами и характеристиками товара, который вы хотите купить: размером, цветом, весом и т. д. В случае возврата крупногабаритного товара вы будете вынуждены возместить расходы на доставку. Если в процессе демонстрации доставленного товара стало понятно, что данный товар Вас не устраивает, мы советуем Вам не оплачивать товар, не подписывать Расходную накладную и ТТН. При приеме товара внимательно проверьте комплектность и внешний вид товара, отсутствие механических повреждений. Наши сотрудники продемонстрируют вам товар. Включение и проверка работоспособности товара производится Вами без участия сотрудников службы доставки. Перед включением техники рекомендуем Вам ознакомиться с инструкцией по эксплуатации товара. В случае отсутствия гарантийного талона или инструкции по эксплуатации товара на русском/украинском языках Вы можете обратиться к контактный центр. Упаковка товара не убирается и остается у Вас. Вместе с заказом Вы получите:

  1. Расходную накладную на полученный товар.
  2. Гарантийный талон с необходимыми отметками.
  3. Инструкцию на русском/украинском языках.
• Обратите внимание на важные моменты

  Обратите внимание, при комплектации Вашего заказа на складе сотрудники могут вскрывать упаковку для проверки качества товара. Холодильники Side-by-side и вся крупногабаритная техника весом более 100 кг доставляется только, если расстояние между дверной коробкой и техникой не менее 10 (десяти) сантиметров. В противном случае товар остается на месте, до которого удалось осуществить доставку. Вы можете отказаться от приема товара, если Вас не устраивает внешний вид, комплектация товара, указав причину отказа в Бланке доставки товара. Обратите внимание, что любые претензии по внешнему виду, ассортименту, соответствию полученного товара заказанному, его комплектности и количеству принимаются только при получении товара у курьера. Ставя подпись на бланке заказа Вы подтверждаете, что не имеете претензий к интернет-магазину по всем упомянутым вопросам. Работы по переносу товара, мебели и установке в услугу доставки не включены. Вы можете заказать услуги по установке, настройке и обслуживанию товара на сайте comfy.ua в магазинах Comfy или по телефону Контактного центра 0-800-303-505. Курьеры не устанавливают и не подключают технику! Курьер, который доставит Вам заказ, не обладает необходимой квалификацией и не сможет проконсультировать вас по поводу полученной техники. Если сотрудник службы доставки просит доплату за подъем на этаж, распаковку товара, установку и подключение товара, а также при любых других нарушениях правил доставки, просим Вас не соглашаться на получение данных услуг и сообщить в Контактный центр по телефону 0-800-303-505 (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов на территории Украины)

Выгодные онлайн-покупки бытовой техники и электроники теперь можно получать в отделениях «Нова пошта».

Стоимость доставки

• Мелкая бытовая техника — 35 грн.
• Крупная бытовая техника — 139 грн.

Оплата производится исключительно за стоимость товара и доставку (35 грн или 139 грн). Дополнительные оплаты при получении заказа в отделении «Нова пошта» не взимаются. Стоимость доставки указана за одну единицу товара.

Стоимость адресной доставки

• Мелкая бытовая техника — 35 грн.
• Крупная бытовая техника — 200 грн.

Сроки доставки

• Согласно графику доставки «Нова пошта».
• Дату доставки и удобное для получения покупки отделения в Вашем городе Вы можете согласовать с оператором интернет-магазина при подтверждении заказа.

Как оформить доставку

1. При входе на сайт укажите Ваш город (если не представлен в меню, введите название в поле «Другой город»).
2. Также город можно выбрать или изменить непосредственно при оформлении заказа.
3. Оформляя заказ, укажите способ доставки «Нова пошта» и заполните персональные данные, включая номер отделения «Нова пошта», в котором Вы хотите получить заказ.
4. Для подтверждения заказа с Вами свяжется менеджер интернет-магазина, который уточнит, в каком отделении Вам будет удобно забрать покупку и ответит на Ваши вопросы.
5. О прибытии заказа в отделение Вы будете уведомлены SMS-сообщением «Нова пошта» с указанием номера накладной. Важно: Ваш заказ будет бесплатно храниться в отделении в течение 5 рабочих дней. Если по истечении данного срока Вы не получите заказ, товар будет возвращен в интернет-магазин.
6. При получении заказа в отделении «Нова пошта» необходимо указать номер накладной из SMS-сообщения и предъявить паспорт. Перед оплатой обязательно проверьте Ваш заказ на соответствие с расходной накладной.
7. Отделение «Нова пошта» работают согласно графика.

Уважаемые клиенты!

Обращаем ваше внимание: если вам необходима налоговая накладная, вы можете обратиться на горячую линию не позднее 14 дней от даты оформления заказа. После указанного периода налоговая накладная будет зарегистрирована на конечного покупателя. Обращения после указанного срока рассматриваться не будут. Телефон горячей линии 0-800-303-505.