РУС
Киев
Сайт COMFY: продавец, гарантия, возврат
На Сайте COMFY могут предлагаться:
I. Товары, Продавцом которых является ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «КОМФИ ТРЕЙД» (далее - «Продавец COMFY»).
II. Товары, Продавцами которых являются иные юридические лица или физические лица-предприниматели, осуществляющие продажу Товаров через Маркетплейс (далее - «Продавцы Маркетплейса»).
«Продавец» - Продавец COMFY или соответствующий Продавец Маркетплейса в зависимости от того, кто указан Продавцом соответствующего предложения Товара на Сайте.
Информация о Продавце соответствующего предложения Товара отображается в объеме и в местах, предусмотренных функционалом Сайта, в частности в карточке Товара и/или при оформлении Заказа. Именно соответствующий Продавец является стороной договора купли-продажи с Пользователем/Покупателем в отношении Товаров, включенных в соответствующий Заказ.
Оформление Заказов на Товары Продавцов Маркетплейса доступно только физическим лицам.
Оплата за Товары Продавцов Маркетплейса осуществляется Пользователем способом, доступным на Сайте при оформлении соответствующего Заказа, и может предусматривать полную предварительную оплату или оплату при получении.
Оператор Маркетплейса обеспечивает техническую возможность оформления Заказа в отношении Товаров Продавцов Маркетплейса и осуществления Пользователем оплаты через соответствующий платежный сервис, если такой способ оплаты доступен для соответствующего Заказа, а также в рамках функционала Маркетплейса может обеспечивать прием обращений Покупателей и их передачу соответствующему Продавцу Маркетплейса для дальнейшего рассмотрения.
I. Товары, Продавцом которых является ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «КОМФИ ТРЕЙД» (далее - «Продавец COMFY»).
II. Товары, Продавцами которых являются иные юридические лица или физические лица-предприниматели, осуществляющие продажу Товаров через Маркетплейс (далее - «Продавцы Маркетплейса»).
«Продавец» - Продавец COMFY или соответствующий Продавец Маркетплейса в зависимости от того, кто указан Продавцом соответствующего предложения Товара на Сайте.
Информация о Продавце соответствующего предложения Товара отображается в объеме и в местах, предусмотренных функционалом Сайта, в частности в карточке Товара и/или при оформлении Заказа. Именно соответствующий Продавец является стороной договора купли-продажи с Пользователем/Покупателем в отношении Товаров, включенных в соответствующий Заказ.
Оформление Заказов на Товары Продавцов Маркетплейса доступно только физическим лицам.
Оплата за Товары Продавцов Маркетплейса осуществляется Пользователем способом, доступным на Сайте при оформлении соответствующего Заказа, и может предусматривать полную предварительную оплату или оплату при получении.
Оператор Маркетплейса обеспечивает техническую возможность оформления Заказа в отношении Товаров Продавцов Маркетплейса и осуществления Пользователем оплаты через соответствующий платежный сервис, если такой способ оплаты доступен для соответствующего Заказа, а также в рамках функционала Маркетплейса может обеспечивать прием обращений Покупателей и их передачу соответствующему Продавцу Маркетплейса для дальнейшего рассмотрения.
I. Если Продавцом Товара является Продавец COMFY
Продавец COMFY несет ответственность за качество Товара, его
соответствие требованиям законодательства Украины и
выполнение гарантийных обязательств в соответствии с Законом
Украины «О защите прав потребителей» и условиями гарантии.
Для Товаров, Продавцом которых является Продавец COMFY, предоставляется гарантия производителя.
Обмен и возврат Товаров надлежащего качества осуществляются в случаях, в сроки, порядке и на условиях, предусмотренных Законом Украины «О защите прав потребителей». Ограничения в отношении обмена и возврата отдельных категорий Товаров применяются в соответствии с законодательством Украины.
В случае выявления недостатков Товара требования Покупателя рассматриваются и выполняются в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и условиями гарантии.
Обращение по вопросам гарантийного обслуживания Товаров, Продавцом которых является Продавец COMFY, можно подать через Службу поддержки COMFY или непосредственно производителю по контактам и каналам связи, указанным производителем и/или в гарантийной документации, в том числе по номеру горячей линии производителя, если такой канал предусмотрен.
В зависимости от Товара и условий гарантии гарантийное обслуживание может осуществляться в сервисном центре, уполномоченном производителем или поставщиком, либо иным лицом, уполномоченным осуществлять соответствующее гарантийное обслуживание.
Для установления характера и причин заявленного недостатка Товар может быть передан на осмотр и/или диагностику в порядке, предусмотренном законодательством Украины и условиями гарантии.
Для Товаров, Продавцом которых является Продавец COMFY, предоставляется гарантия производителя.
Обмен и возврат Товаров надлежащего качества осуществляются в случаях, в сроки, порядке и на условиях, предусмотренных Законом Украины «О защите прав потребителей». Ограничения в отношении обмена и возврата отдельных категорий Товаров применяются в соответствии с законодательством Украины.
В случае выявления недостатков Товара требования Покупателя рассматриваются и выполняются в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и условиями гарантии.
Обращение по вопросам гарантийного обслуживания Товаров, Продавцом которых является Продавец COMFY, можно подать через Службу поддержки COMFY или непосредственно производителю по контактам и каналам связи, указанным производителем и/или в гарантийной документации, в том числе по номеру горячей линии производителя, если такой канал предусмотрен.
В зависимости от Товара и условий гарантии гарантийное обслуживание может осуществляться в сервисном центре, уполномоченном производителем или поставщиком, либо иным лицом, уполномоченным осуществлять соответствующее гарантийное обслуживание.
Для установления характера и причин заявленного недостатка Товар может быть передан на осмотр и/или диагностику в порядке, предусмотренном законодательством Украины и условиями гарантии.
II. Если Продавцом Товара является Продавец
Маркетплейса
Соответствующий Продавец Маркетплейса является стороной
договора купли-продажи в отношении такого Товара и несет
перед Покупателем ответственность за качество Товара и
выполнение гарантийных обязательств в соответствии с
законодательством Украины и условиями гарантии.
Оператор Маркетплейса не является стороной договора купли-продажи в отношении Товаров Продавцов Маркетплейса и не подменяет соответствующего Продавца Маркетплейса.
Оператор Маркетплейса в рамках функционала Маркетплейса может принимать и фиксировать обращения Покупателей через Службу поддержки COMFY, в частности Контакт-центр, электронные обращения и другие каналы коммуникации, указанные на Сайте, передавать такие обращения соответствующему Продавцу Маркетплейса и обеспечивать коммуникацию между Покупателем и соответствующим Продавцом Маркетплейса по такому обращению.
Гарантийное обслуживание Товаров Продавцов Маркетплейса в зависимости от условий гарантии может осуществляться соответствующим Продавцом Маркетплейса, производителем, импортером, поставщиком, сервисным центром или иным уполномоченным лицом.
При наличии соответствующего процесса Оператор Маркетплейса может организовывать прием Товара от Покупателя для его дальнейшей передачи соответствующему Продавцу Маркетплейса или уполномоченному им лицу через определенное место приема, службу доставки и/или иным способом, о котором Покупателю сообщается при обработке соответствующего обращения.
Факт приема и/или передачи Товара подтверждается документом и/или электронными данными, предусмотренными соответствующим способом передачи Товара, в частности актом приема-передачи, транспортным документом или иным подтверждением, если его оформление предусмотрено соответствующей процедурой.
Прием Товара Оператором Маркетплейса или привлеченным им лицом осуществляется исключительно с целью организации его дальнейшей передачи соответствующему Продавцу Маркетплейса или уполномоченному им лицу и не является признанием требований Покупателя или принятием решения по существу таких требований.
Рассмотрение обращения, принятие решения по существу требований Покупателя и выполнение соответствующих обязательств осуществляются соответствующим Продавцом Маркетплейса и/или уполномоченным им лицом.
Возврат Товаров Продавцов Маркетплейса осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и Правилами пользования Сайтом и Маркетплейсом.
Возврат денежных средств за Товар Продавца Маркетплейса осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Украины и Правилами пользования Сайтом и Маркетплейсом, с учетом способа оплаты соответствующего Заказа. Если оплата осуществлялась через платежный сервис, техническая обработка возврата денежных средств осуществляется в соответствии с порядком, применяемым таким платежным сервисом.
Прием Оператором Маркетплейса обращения Покупателя, обеспечение коммуникации между Покупателем и Продавцом Маркетплейса и/или организация приема и передачи Товара не является признанием требований Покупателя, не означает принятие Оператором Маркетплейса решения по существу таких требований и не возлагает на Оператора Маркетплейса обязанностей соответствующего Продавца Маркетплейса, производителя, импортера, лица, предоставившего гарантию, или сервисного центра.
Никакие положения настоящего раздела не ограничивают прав Покупателя, предусмотренных Законом Украины «О защите прав потребителей».
Настоящий информационный раздел носит справочный характер и не изменяет условий Правил пользования Сайтом и Маркетплейсом. В случае расхождений между положениями настоящего информационного раздела и Правилами пользования Сайтом и Маркетплейсом применяются положения Правил, а в части, урегулированной императивными нормами законодательства Украины, - такие нормы.
Оператор Маркетплейса не является стороной договора купли-продажи в отношении Товаров Продавцов Маркетплейса и не подменяет соответствующего Продавца Маркетплейса.
Оператор Маркетплейса в рамках функционала Маркетплейса может принимать и фиксировать обращения Покупателей через Службу поддержки COMFY, в частности Контакт-центр, электронные обращения и другие каналы коммуникации, указанные на Сайте, передавать такие обращения соответствующему Продавцу Маркетплейса и обеспечивать коммуникацию между Покупателем и соответствующим Продавцом Маркетплейса по такому обращению.
Гарантийное обслуживание Товаров Продавцов Маркетплейса в зависимости от условий гарантии может осуществляться соответствующим Продавцом Маркетплейса, производителем, импортером, поставщиком, сервисным центром или иным уполномоченным лицом.
При наличии соответствующего процесса Оператор Маркетплейса может организовывать прием Товара от Покупателя для его дальнейшей передачи соответствующему Продавцу Маркетплейса или уполномоченному им лицу через определенное место приема, службу доставки и/или иным способом, о котором Покупателю сообщается при обработке соответствующего обращения.
Факт приема и/или передачи Товара подтверждается документом и/или электронными данными, предусмотренными соответствующим способом передачи Товара, в частности актом приема-передачи, транспортным документом или иным подтверждением, если его оформление предусмотрено соответствующей процедурой.
Прием Товара Оператором Маркетплейса или привлеченным им лицом осуществляется исключительно с целью организации его дальнейшей передачи соответствующему Продавцу Маркетплейса или уполномоченному им лицу и не является признанием требований Покупателя или принятием решения по существу таких требований.
Рассмотрение обращения, принятие решения по существу требований Покупателя и выполнение соответствующих обязательств осуществляются соответствующим Продавцом Маркетплейса и/или уполномоченным им лицом.
Возврат Товаров Продавцов Маркетплейса осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и Правилами пользования Сайтом и Маркетплейсом.
Возврат денежных средств за Товар Продавца Маркетплейса осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Украины и Правилами пользования Сайтом и Маркетплейсом, с учетом способа оплаты соответствующего Заказа. Если оплата осуществлялась через платежный сервис, техническая обработка возврата денежных средств осуществляется в соответствии с порядком, применяемым таким платежным сервисом.
Прием Оператором Маркетплейса обращения Покупателя, обеспечение коммуникации между Покупателем и Продавцом Маркетплейса и/или организация приема и передачи Товара не является признанием требований Покупателя, не означает принятие Оператором Маркетплейса решения по существу таких требований и не возлагает на Оператора Маркетплейса обязанностей соответствующего Продавца Маркетплейса, производителя, импортера, лица, предоставившего гарантию, или сервисного центра.
Никакие положения настоящего раздела не ограничивают прав Покупателя, предусмотренных Законом Украины «О защите прав потребителей».
Настоящий информационный раздел носит справочный характер и не изменяет условий Правил пользования Сайтом и Маркетплейсом. В случае расхождений между положениями настоящего информационного раздела и Правилами пользования Сайтом и Маркетплейсом применяются положения Правил, а в части, урегулированной императивными нормами законодательства Украины, - такие нормы.
