ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТОМ HTTPS://COMFY.UA

город Днепр, Украина

Редакция по состоянию на «19» апреля 2021 года

Эти ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТОМ HTTPS://COMFY.UA (далее, - Правила) разработаны в соответствии со статьями 11, 641, 642, 646, 698-711 Гражданского кодекса Украины (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/435-15#n3446), Закона Украины «Об электронной коммерции» (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/675-19#n170), ст. 12, ст.13 Закона Украины «О защите прав потребителей» (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text) и регулируют взаимоотношения между ОБЩЕСТВОМ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «КОМФИ ТРЕЙД» (далее по тексту – «Общество»), как администратора сайта https://comfy.ua и каким-либо физическим лицом (далее по тексту – Пользователь) в сфере пользования сайтом https://comfy.ua

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В этих Правилах, если контекст не требует иного, нижеуказанные термины имеют следующее значение:

* «Общество» – ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «КОМФИ ТРЕЙД» (ООО «КОМФИ ТРЕЙД»), код в Едином государственном реестре юридических лиц, физических лиц-предпринимателей и общественных формирований 36962487, местонахождение: г. Днепр, 49100, бул. Славы, 6Б, комн. 413. После принятия (акцепта) предложения Общество выступает Продавцом.

* «Колл-центр» - специалисты, которые поддерживают связь с Пользователями при помощи «горячей» линии 0800303505.

* «Сайт» – сайт Общества, на котором размещена информация о товарах, работах, услугах, условия их приобретения, оплаты, доставки, акции, мероприятия рекламного и маркетингового характера, иная общая информация, иная информация, которая является обязательной, в графическом и/или текстовом изложении, адресованная неопределенному кругу лиц, на основании которой любое лицо может осуществить осознанный выбор и обратиться к Обществу с офертой о заключении розничного договора купли-продажи товаров на условиях, изложенных в данных Правилах.

* «Пользователь» – совершеннолетнее, дееспособное физическое лицо, которое зашло на Сайт и продолжает пользоваться им на условиях, определенных в этих Правилах.

* «Получатель» – третье лицо, являющееся совершеннолетним, дееспособным физическим лицом, которое Пользователь в ходе оформления заказа обозначил в качестве непосредственного получателя Товара.

* «Оферта» – выбор Пользователем от одной позиции из перечня товаров/работ/услуг, размещенных на Сайте, путем добавления выбранного товара в «корзину», дальнейшего введения информации, необходимой для оформления заказа, и нажатия кнопки «оформить заказ» (далее также - оформление заказа).

* «товар» - цифровая-, компьютерная, бытовая и другая техника, бытовые товары, другие товары, программное обеспечение, аксессуары, комплектующие и сопроводительные предметы, информация о которых размещена на Сайте.

* «работа/услуга» - работы/услуги, которые обычно потребляются в момент их выполнения или предоставления, информация о которых размещена на Сайте.

* «Авторизация» - получение Обществом данных, в том числе персональных, Пользователя во время посещения Сайта и/или в процессе направления оферты (оформления заказа). Стороны используют одноразовый идентификатор для подписи сделки. Авторизация во время нахождения на Сайте осуществляется Пользователем по желанию. Авторизация во время оформления заказа является обязательной.

* «Верификация Пользователя» - установление (подтверждение) Обществом соответствия личности Пользователя в его присутствии полученным на Сайте идентификационным данным.

* «Законодательство» – действующее законодательство Украины, которое может быть использовано к правоотношениям, связанным с исполнением и/или которые вытекают из выполнения описанных в этих Правилах обязательств.

2. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

• 2.1. Оставаясь на Сайте Пользователь принимает условия и порядок направления оферты Обществу (оформления заказа) и акцепта Обществом оферты, а также предоставляет Обществу согласие на обработку предоставленных им персональных данных и других сведений, которые считает нужным предоставить, или которые являются обязательными для предоставления в соответствии с Законодательством, а также принимает условия ответственности за недобросовестное использование Сайта.
• 2.2. Общество предупреждает, что Пользователь – физическое лицо для него всегда является таким, которое имеет дееспособность и является совершеннолетним. Оценка совершеннолетия и дееспособности является всегда субъективной. Общество не требует предоставления документов, которые подтверждают отсутствие дееспособности или достижения физическим лицом 18 лет. Гражданское законодательство позволяет заключать сделки по приобретению товаров для мелкого быта. Во избежание ситуаций, когда несовершеннолетнее или недееспособное лицо пользуется Сайтом, оформляет заказ, направляет оферту на условиях, изложенных в настоящих Правилах, и в будущем, его законный представитель отрицает такие операции, Общество считает необходимым предупредить, что для него такие операции будут считаться совершенными лицом без каких-либо ограничений, то есть законные представители должны самостоятельно обеспечить такие действия, которые будут достаточными для предотвращения совершения несовершеннолетними / недееспособными / ограниченно дееспособными лицами действий, описанных выше.
• 2.3. Обществом презюмируется, что все действия, совершенные лицом на Сайте, в том числе направленная оферта, имеют целью заключение договора купли-продажи товаров, работ, услуг для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью и, соответственно, в дальнейшем такое лицо не имеет права требовать предоставления ему каких-либо документов, предоставление которых не предусмотрено для физического лица. По обращению юридического лица или физического лица-предпринимателя заключается отдельный договор поставки (в том числе в упрощенный способ) с оформлением всех первичных документов и возможностью осуществления расчетов при помощи платежных поручений. Порядок заключения таких договоров регулируется хозяйственным законодательством Украины.
• 2.4. Общество сообщает, что описание товаров, размещенное на Сайте, в том числе цены, обозначенные на Сайты, могут меняться. Окончательной является цена, указанная в акцепте Общества, направленном в ответ на оферту пользователя (подтверждение заказа). Любая информация о товаре, содержащаяся на Сайте, размещена, в том числе, на основании технической и другой информации, предоставленной производителем товара. В случае выявления расхождений в информации, указанной на Сайте и в документах производителя, Пользователь должен руководствоваться данными документов производителя товаров. Общество имеет право в любое время вносить изменения в информацию, размещенную на Сайте, без предварительного уведомления Пользователей.
• 2.5. Общество сообщает Пользователю, что выбор и пользование товаром, является ответственным действием. Пользователь должен убедиться, что все требования по эксплуатации товара им соблюдены.
• 2.6. Пользователь несет ответственность за достоверность указанной при направлении оферты (оформлении заказа) информации. При этом, Пользователь автоматически дает свое согласие Обществу на обработку своих персональных данных, которые дополнительно стали или станут известны Обществу в результате принятия (акцепта) оферты Пользователя.
  Обработка включает, но не ограничивается указанным: сбор, регистрацию, накопление, хранение, адаптирование, изменение, возобновление, использование и распространение (включая передачу), обезличивание, уничтожение персональных данных, с целью ведения базы персональных данных покупателей, в том числе Общество получает право осуществлять опрос Пользователя через средства связи, предоставленные Обществу или известные Обществу, относительно качества товаров / работ / услуг, приглашение к участию в рекламных и маркетинговых мероприятиях, осуществлять информирование Пользователя через средства связи Пользователя, предоставленные Обществу или известные Обществу, по результатам рассмотрения его обращений, сообщение в отношении акций, предложений, рекламных материалов, деятельности Общества. Пользователь соглашается, что Общество не должно получать никакого дополнительного согласия Пользователя для передачи персональных данных Пользователя, любые другие формы получения согласия Пользователя не предусматриваются. Пользователь имеет право в любое время отказаться от рассылок (рекламы, маркетинговых сообщений), сообщив об этом на горячую линию Общества по телефонам: бесплатно по Украине 0-800-303-505 со стационарных и мобильных телефонов, бесплатно по Киеву 044-39-39-505 со стационарных телефонов, или отписавшись от рассылки путем направления в указанном месте электронной почты обратного письма с собственного адреса электронной почты. Пользователь вправе отказаться от согласия на обработку персональных данных, однако, понимает, что Общество будет сохранять такую информацию в рамках налогового и другого применимого законодательства.
• 2.7. Общество не проводит верификацию данных (информации), предоставленных Пользователем при авторизации на Сайте. Вся информация, предоставленная Пользователем при авторизации на Сайте принимается Обществом без любой дополнительной проверки и является основанием для оформления документов, необходимых в ходе акцепта оферты.
• 2.8. Текст этих правил является объектом авторских прав, имущественные права на который принадлежат Обществу, и охраняются в соответствии с Законодательством.
• 2.9. Общество использует (cookies) куки, чтобы обеспечить предоставление максимально полной информации, чтобы Пользователи получили лучший опыт на Сайте. Если Пользователь продолжает пользоваться Сайтом, это означает его согласие на использование куков (cookies) и получения Обществом всех файлов cookie, и возможность отправлять Пользователю самую свежую информацию о самых актуальных предложениях и акциях. Пользователь в любое время может отказаться от рассылки или запретить использовать куки путем персональных настроек своего устройства, с помощью которого он осуществляет пользование Сайтом.
• 2.10. Использование Сайта для просмотра товаров/работ/услуг, а также для оформления заказа является для Пользователя бесплатным. Условия доступа к Сети Интернет регулируются отдельным договором между Пользователем и его Интернет-провайдером без вмешательства Общества.
• 2.11. Сайт и сервисы, предоставляемые Сайтом, могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических, регламентных, других технических работ. Техническая служба Общества имеет право без предупреждения Пользователя проводить необходимые профилактические, регламентные и другие технические работы.
• 2.12. Общество оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила с предварительной публикацией их на Сайте.
• 2.13. Признание судом недействительными отдельных положений Правил не приводит к недействительности этих Правил в целом.
• 2.14. На Сайте есть другие договоры (правила), регулирующие отдельные взаимоотношения (например, но не ограничиваясь, страхование, доставка (перевозка), предзаказ, установка и монтаж товаров, вывоз бывших в употреблении товаров, обмен и т.д.). В таком случае, условия таких других договоров применяются дополнительно к настоящим Правилам.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРОВ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ САЙТА

• 3.1. Информация о товарах/работах/услугах, размещенная на Сайте является приглашением делать предложения заключить договор о приобретении товаров/работ/услуг и не является офертой Общества, поскольку ассортимент и характеристики товаров/работ/услуг могут меняться, товар может быть снят с производства, товар может быть реализован без остатков, на товар может быть проведена переоценка как в сторону уменьшения, так и в сторону увеличения, в отношении товаров/работ/услуг могут быть применены любые акции, распродажи и тому подобное.
• 3.2. Пользователь после ознакомления с размещенной на Сайте информацией вправе сделать Обществу предложение заключить договор (оферту) путем заполнения заказа на Сайте или через Колл-центр Общества. Оформление заказа считается офертой Пользователя Обществу на приобретение товара/работ/услуг на условиях, указанных в соответствующем заказе.
• 3.3. Направление Пользователем оферты, как это описано в п.3.2. настоящих Правил, является подтверждением того, что он ознакомился с описанием выбранных товаров/работ/услуг, их техническими характеристиками и условиями предоставления; это также является подтверждением того, что выбранный товар/работа/услуга полностью соответствуют цели их приобретения; Пользователь самостоятельно несет ответственность за сознательный выбор товаров/работ/услуг согласно с этими Правилами.
• 3.4. Принятием оферты Пользователя (акцептом) является совершение Обществом действий в соответствии с указанными в предложении условиями договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ), удостоверяющих желание Общества заключить соответствующий договор.
• 3.5. Общество имеет право предложить Пользователю приобрести товары/работы/услуги на иных условиях, чем указанные в оферте Пользователя. В таком случае такое предложение Общества считается встречной офертой, которая может быть принята Пользователем. Принятием встречной оферты Общества считается получение Пользователем товара/работ/услуг на условиях, предусмотренных встречной офертой. Общество вправе отозвать встречную оферту до момента получения товара Пользователем.
• 3.6. Пользователь вправе в подтверждение своего намерения считать себя обязанным по направленной офертой в случае ее принятия Обществом осуществить перечисление средств в размере цены товаров/работ/услуг, указанных в оферте. В случае акцепта Обществом оферты, как это предусмотрено условиями настоящих Правил, перечисленные денежные средства считаются оплатой пользователя за товар/работы/услуги. В случае несогласия Общества с принятием оферты перечисленные Пользователем денежные средства подлежат возврату Обществом Пользователю.
• 3.7. Пользователь имеет право указать другого получателя товара (третье лицо) вместо себя. Проставляя отметку в поле «Получать будет другой человек» в ходе оформления заказа, Пользователь подтверждает свое полное, безоговорочное и безотзывное согласие с тем, что выдача товара будет произведена не ему, а другому лицу. При этом, Пользователь, указывая другого Получателя, несет полную юридическую ответственность за правильность обозначения им Получателя, в частности его фамилии, имени, отчества и номера телефона. При выдаче товара Общество не устанавливает лица Получателя по документам, удостоверяющим его личность, а осуществляет его идентификацию исключительно по указанному Пользователем (при оформлении заказа) номеру телефона Получателя. В ходе идентификации Получателя Общество по номеру телефона +380567365656 совершает телефонный звонок на указанный Пользователем номер телефона Получателя. После поступления звонка Получатель должен принять данный телефонный звонок и в ходе прослушивания голосовых подсказок подтвердить получение им товара путем нажатия клавиши «1», или отменить выдачу, завершив вызов. Пользователь принимает на себя обязательство сообщить Получателю вышеуказанный порядок получения товара. Выдача Обществом товара Получателю другим способом не допускается.
• 3.8. Умови укладених договорів придбання товарі/робіт/послуг регулюються нормами Цивільного кодексу України, Закону України «Про захист прав споживачів».
• 3.9. Условия обмена и возврата товаров/работ/услуг являются общепринятыми и регулируются нормами действующего законодательства о защите прав потребителей. Отдельные товары не подлежат возврату и обмену согласно правилам Постановления Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 N 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF#Text)

4. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)

• 4.1 Общество и Пользователь не несут ответственности за невыполнение любого из положений, если докажут, что такое неисполнение было вызвано форс-мажорными обстоятельствами, то есть событиями или обстоятельствами, которые действительно находятся вне их контроля, носящих непредвиденный и неотвратимый характер.
• 4.2 К форс-мажорным обстоятельствам относятся, в частности, но не исключительно, природные катаклизмы, забастовки, пожары, наводнения, взрывы, обледенения, войны (как объявленные, так и необъявленные), объявление военного положения или чрезвычайных ситуаций, проведение антитеррористических операций (как объявленных, так и необъявленных), эпидемии, эпизоотии, введение полного или ограниченного карантина, режима чрезвычайной ситуации, чрезвычайного положения, введение локдаунов, запретов или ограничений осуществления определенных видов хозяйственной деятельности, мятежи, гибель товара, задержки перевозчиков, вызванные авариями или неблагоприятными погодными условиями, опасности и случайности на море, эмбарго, катастрофы, ограничения, накладываемые государственными органами (включая распределения, приоритеты, официальные требования, квоты и ценовой контроль), если эти обстоятельства непосредственно повлияли на выполнение принятых обязательств.
• 4.3 Лицо, для которого стало невозможным выполнение обязательств из-за наступления форс-мажорных обстоятельств, должно немедленно информировать другую сторону.