Отзывы и вопросы

Доброго дня, Юлія. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам. Переконайтеся, що блок правильно зібраний (наприклад, змішувач системи подавання молока). Переконайтеся, що сопло пари не забите. Переконайтеся, що змішувач молока не забитий і не забруднений. Замочіть змішувач молока в суміші теплої води та мийного засобу, поті м промийте та висушіть його перед збиранням. Переконайтеся, що гнучка трубка не заблокована, не перекручена та щільно встановлена в блок «One Touch Cappuccino», щоб запобігти потраплянню повітря. Переконайтеся, що вона повністю занурена в молоко. Промийте та очистьте блок (див. розділи щодо промивання й очищення блока «One Touch Cappuccino»). Рекомендовано використовувати свіже пастеризоване або ультрапастеризоване молоко, яке бажано зберігати в холодильнику. Якщо у Вас виникнуть питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Це не перша моя кавоварка і тонкощі роботи з нею я знаю, + після мого звернення до магазину її перевірили та відправили до сервісу

Доброго дня, Ольга. Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам.  Для приготування Лате, Ви можете використати автоматичну програму "Капучино" або "Макіато" та відрегулювати кількість напою за своїми вподобаннями. Приготування розпочинається з утворення молочної пінки, кількість можливо регулювати (регулювання часу) і продовжується додаванням кави (регулювання об’єму). Регулювання часу утворення пінки дає змогу експериментувати зі співвідношенням молока й пінки. Наступні етапи приготування здійснюються автоматично, і напій вже можна куштувати. При кожному запуску приготування Капучино, Мак’ято, або Лате пристрій враховує останній приготований напій, у тому числі виконані налаштування Лате включає 1/3 еспресо та 2/3 гарячого молока. Також може містити невелику кількість пінки на поверхні. Зазвичай лате має кремову текстуру через додавання молока. Якщо виникнуть додаткові запитання, будь ласка, звертайтеся, з радістю на них відповімо.

Ольга, в мене взагалі не працює капучинатор

Доброго дня, Юлія. Дякуємо за коментар. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам. Дійсно шкода, що сталася така неприємність. Ми б хотіли з'ясувати причину виникнення описаної ситуації. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися? Також просимо надати номер звернення й вказати Ваше місто. Ми з'ясуємо всі обставини та обов'язково Вам повернемося з відповіддю. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися кавомашиною.

Станислав Викторович Джулай, добрий день! А як саме ви готуєте какао дітям? Поділіться досвідом, будь ласка!

Доброго дня, Валентина. Дякуємо за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю, з технічних причин ми не мали змоги переглянути Ваш відгук раніше. Будь ласка, враховуйте, що сприйняття звуку це скоріше індивідуальна особливість кожної людини. За результатами досліджень, більшість користувачів відзначають, що звук роботи приладу не є нав'язливим та незручним. Так, все вірно, розумна автоматична кавомашина все робить сама, включаючи збивання молока вбудованим капучинатором. Щоб отримати порцію еспресо, американо, лате або чаю, досить одного дотику сенсорних клавіш, та все ж можливість корегування рецепта в кавомашині Krups EA890D10 є. На сторінці 277 інструкції користувача можна ознайомитися зі значенням всіх позначок екрана меню. Навігація догори/донизу дозволяє регулювати кількість води чи молока в напої навіть під час приготування. Також є можливість регулювати міцність кави завдяки функції "DARK", або ж додати порцію еспресо завдяки функції "EXTRA SHOT". Якщо у Вас виникнуть питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Валентина, во время приготовления , можно стрелочкой на мониторе больше / меньше изменять мл кофе /молочной пены

Доброго дня, Оксана. Дякуємо за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Нам шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися?  Також просимо надати номер звернення й вказати Ваше місто. Ми з'ясуємо всі обставини та обов'язково Вам повідомимо.   Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога скоріше могли користуватися Вашою технікою.