Отзывы и вопросы

Доброго дня, Світлана. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти на Ваше питання. Чайник не повинен відразу відключатися після закипання, процес кипіння проходить приблизно 30 секунд.У ручці чайника, де стоїть "теплове реле", є отвір. У цей отвір, при закипанні води, надходить нагрітий пар, який і повинен нагріти реле. Затримка спрацьовування вимикача залежить від кількості води. Якщо чайник повний - то спрацює раніше, якщо не дуже - то пізніше. В принципі цим же й обумовлений мінімальний рівень. А також якщо зняти кришку, то пара не буде надходити в отвір і чайник не відключиться, або відключиться тільки коли сам чайник і всі його частини нагріються до температури кипіння. Сам вимикач має біметалеву пластину (пластина з двох шарів металу, що по різному розтягуються при збільшенні температури). Таким чином при нагріванні, пластина починає вигинатися і вимикає чайник. Спробуйте почистити чайник в домашніх умовах. Для цього необхідно налити у чайник 0,5 л 8% білого оцту та залишити на 1 годину (не нагрівати), або закип'ятити 0,5 л води, додати 25 г лимонної кислоти, залишити на 15 хвилин, після чого вміст вилити й обполоснути чайник 5-6 разів. При необхідності повторити. Якщо це не допомогло, зверніться, будь ласка, до авторизованих сервісних центрів для проведення діагностики. Щоб уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні, зателефонуйте, будь ласка, на гарячу лінію, що вказана в документації до приладу.

Доброго дня, Лариса. Дякуємо за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам. Нам дуже прикро, що сталася така неприємність. На термін роботи електрочайника впливає якість води й правильність проведення процедури очищення від накипу. У разі, якщо Ви використовуєте воду, яка містить певну кількість солей, різних домішок і дрібних частинок, утворюється накип. При очищенні не спеціалізованими засобами, що містять кислоти, ущільнювачі можуть електрочайника можуть пошкодитися. Якщо не було порушень з боку експлуатації, зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики Вашого електрочайника. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом.