Отзывы и вопросы

Наталія, через 15 днів виявили що верхня панель біля ребра деформувалась і трошки піддерлась. В магазині сказали не гарантійний випадок. Так з цим і користуємось далі ....

Доброго дня, Наталія. Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості вчасно відповісти Вам. Дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація. Гарантійне обслуговування не поширюється на заміну аксесуарів, оскільки рівень їх експлуатації споживачами різний. Гарантійному обслуговуванню аксесуари можуть підлягати тільки в разі заводського дефекту, який виявляється відразу після покупки.  Якщо не було порушень згідно з правилами експлуатації пластин з антипригарним покриттям, а саме механічних ушкоджень та перегріву приладу, зверніться, будь ласка, в авторизовані сервісні центри для проведення професійного огляду та діагностики. Щоб уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні, зателефонуйте, будь ласка, на гарячу лінію, що вказана в документації до приладу.  

Доброго дня, Дар’я. Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок. Можемо Вас запевнити, що вся продукція Tefal підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, запропонованим законодавством до матеріалів, що знаходяться в тісному контакті з їжею. Гарантійне обслуговування не поширюється на заміну аксесуарів, оскільки рівень їх експлуатації споживачами різний. Гарантійному обслуговуванню аксесуари можуть підлягати тільки у разі заводського дефекту, який виявляється відразу після покупки. Якщо пластини очищаються без використання засобів, що містять кислоти, луги та абразивні речовини, в такому випадку Ви можете звернутися до авторизованих сервісних центрів  для проведення експертизи та визначення причини погіршення якості антипригарного покриття. Щоб уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні, зателефонуйте, будь ласка, на гарячу лінію, що вказана в документації до приладу.  

Дарья, в нас та сама х*рня((( сказали не гарантійний випадок. Поки що лише га одному ребрі помітили. Але дуже неприємно((