Набор ножей Tefal K232S714 Ice Force 7 пр

Доброго дня, Олександр. Дякуємо за зворотний зв’язок. Ручки серії ножів Ice Force виконані з ABS-пластику (Acrylonitrile Butadiene Styrene). Причини виникнення описаної ситуації можуть бути пов’язані із механічним ушкодженням (при падінні або використанні ножа не за призначенням, що створює надмірний тиск), температурних перепадах, або тривалому перебуванню у вологому середовищі. Якщо ножі регулярно миються в посудомийній машині або занурюються у дуже гарячу воду, матеріал з часом може втратити еластичність і потріскатися. Ми рекомендуємо мити їх у теплій воді вручну. Також може впливати тривале перебування у вологому середовищі. Якщо після миття ножі зберігалися у вологому стані, вода може потрапляти у місце з’єднання леза й ручки. З часом це призводить до мікрозсувів у матеріалі, особливо коли ніж сушиться при кімнатній температурі. Важливо після кожного миття витирати ножі насухо та зберігати у сухому місці. Ми пропонуємо Вам звернутися до магазину, де було здійснено покупку, для проведення експертизи, оскільки віддалено неможливо з’ясувати причини виникнення описаної ситуації.

Олександр, з усього переліченого Вами - ничого не було, окрім пиття в посудомийній машині. Так, може це дійсно і призвело до такої проблеми, так як тріщини не на одному ножі, а на декількох. Стосовно звернення в магазин - що це дасть? Вони скажуть, що ножі ісправні. Чи я можу помінятина нові?

Доброго дня, Олександр. Дякуємо за зворотний зв’язок. Саме експертиза встановлює, чи є дефект виробничим, чи він виник унаслідок порушення умов використання. На підставі цього приймається рішення, чи можлива гарантійна заміна виробу.