Отзывы и вопросы

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо за відгук та зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Можемо Вас запевнити, що вся продукція бренду Tefal підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, запропонованим законодавством до матеріалів, що знаходяться в тісному контакті з харчовими продуктами. В основі антипригарного покриття Tefal закладений абсолютно безпечний та інертний полімер політетрафторетилен (ПТФЕ), який не вступає у взаємодію з харчовими продуктами, водою, ні з мийними засобами при будь-якій температурі нагріву. Цей матеріал визнаний державними органами охорони здоров'я Європи й США і є абсолютно безпечним для здоров'я. ПФОК і ПТФЕ абсолютно різні речовини. Антипригарне покриття пластин у грилях Tefal виготовляється з ПТФЕ і не містить ПФОК. Строк служби пластин з антипригарним покриттям відрізнятиметься залежно від умов і частоти експлуатації гриля. При стандартному використанні в домашніх умовах антипригарне покриття зношується вкрай рідко. Належне використання та відповідний догляд забезпечують довговічність аксесуарів. У більшості випадків зношування антипригарного покриття викликане перегрівом, наявністю подряпин та очищенням з використанням абразивних мийних засобів. Для збереження антипригарних властивостей покриття пластин, рекомендоване очищення ручним способом у гарячій воді з використанням м’якої губки та рідкого мийного засобу без абразивних речовин. Кожного разу після миття пластини рекомендовано витирати насухо та поверхню антипригарного покриття змащувати олією. Шкодить також термошок (контакт гарячих пластин з холодною водою). Рекомендоване використання аксесуарів з пластику, дерева та силікону. Якщо всі вищезазначені рекомендації було дотримано, ми пропонуємо Вам звернутися до авторизованого сервісного центру для проведення експертизи. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.      

Доброго дня, Юлія. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Що стосується часу нагріву, згідно з інструкцією, час попереднього розігріву при нормальних умовах становить 4-7 хвилин, в залежності від обраного режиму. Для приготування другої партії, гриль потрібно знову розігріти для оптимальної температури. Зверніть, будь ласка, увагу, якщо ввімкнути розігрівання одразу, його час буде значно меншим, в порівнянні з першим розігрівом. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання. Бажаємо приємного користування.