Отзывы и вопросы

Доброго дня, Ірина. Дякуємо за зворотний зв’язок. Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація. Спробуйте, будь ласка, виконати таку процедуру: - закрийте перемикач пари (пар перекреслений); - встановіть регулятор температури на режим, що припускає користування з парою (на індикаторі 2 та 3 крапки); - залийте воду в резервуар, увімкніть праску й дайте можливість пару згенеруватися; - після вимкнення індикаторної лампочки відкрити перемикач пари й пропрацюйте паровий удар кнопкою подачі пари. При дотриманні всіх умов вода протікати не буде. Якщо ситуація не вирішиться, пропонуємо Вам звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики праски. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Віктор. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Праска Tefal Easygliss Plus FV5735 оснащена трьома положеннями терморегулятора ("Delicate", "Wool", "Cotton"). Для прасування з парою зафіксуйте, будь ласка, терморегулятор у максимальний режим (позначка "Cotton" з трьома крапками) та дочекайтеся моменту, коли згасне індикаторна лампочка. Якщо слідувати інструкції користувача, перед початком прасування необхідно виконати таку процедуру: - закрийте перемикач пару (пар перекреслений); - наповніть резервуар водою, не доходячи до позначки МАХ та поставте праску вертикально; - зафіксуйте терморегулятор у режимі, що припускає користування з парою, середній і максимальний режим (позначка з двома та трьома крапками); - увімкніть праску й дочекайтеся, поки згасне індикаторна лампочка; - після закінчення генерації пару відкрийте перемикач та пропрацюйте паровий удар кнопкою подачі пару, після чого почніть прасування. При дотриманні всіх умов вода протікати не буде. Після завершення сеансу прасування, необхідно злити воду, закрити перемикач пари й встановити прилад вертикально. Праска передбачає використання води з-під крана, проте необхідно регулярно виконувати автоматичне очищення парової камери, щоб видалити вільний накип. Якщо вміст вапна у воді зависокий, змішайте воду з-під крана з демінералізованою (яка продається в магазинах) у співвідношенні 50:50. Ніколи не використовуйте воду, що містить домішки (крохмаль, ефірні олії, ароматизатори, засоби для пом’якшення води й т. д.), а також конденсовану воду, наприклад, після сушіння одягу, воду з холодильників, кондиціонерів, дощову воду. Вона містить органічні рештки або мінеральні елементи, які накопичуються під дією тепла та спричиняють виділення рідини, коричневі плями й може призвести до передчасного виходу з ладу праски. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Василь. Дякуємо за Вашу думку і коментар. Праска Tefal FV5735E0 розроблена для використання з проточною водою. Однак потрібно регулярно проводити автоматичне чищення парової камери задля видалення накипу. Якщо вода дуже жорстка (жорсткість вище 30°f, або 17°dH, або 21°e), радимо використовувати суміш проточної води та демінералізованої води, доступної в продажу, у пропорції 1:1. У жодному разі не використовуйте воду з домішками або суто дистильовану воду. Така вода містить органічні відходи й мінерали, що концентруються внаслідок нагрівання та можуть спричинити розбризкування й призвести до появи коричневих плям або скорочення терміну служби приладу. Ситуація з протіканням можлива у разі недотримання правил експлуатації. Відповідно до інструкції, потрібно зробити наступне: - закрити перемикач пари (пар перекреслений); - зафіксувати перемикач температури на режим, що припускає користування з парою (на індикаторі 2 та 3 крапки); - залити воду, увімкнути праску й дати можливість пару згенеруватися; - після вимкнення індикаторної лампочки відкрити перемикач пари й пропрацювати паровий удар кнопкою подачі пари. При дотриманні всіх умов вода протікати не буде. Якщо вода протікає з корпусу праски, Вам необхідно звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики приладу. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Василь , підтримую. Мені теж мабуть попалась праска з тієї ж партії, що і Вам. Тільки моя не дуже сильно протікає, а ще й погано нагрівається, парує дуже кволо....

Доброго дня, Ірина. Дякуємо за зворотний зв’язок. На жаль, віддалено важко з'ясувати причини поганого нагрівання підошви праски та слабкої подачі пари. Спробуйте, будь ласка, виставити максимальну температуру терморегулятора (позначка з трьома крапками) та дати пару можливість згенеруватися. Як тільки індикаторна лампочка згасне, відкрийте перемикач пари й пропрацюйте паровий удар кнопкою подачі пари. Якщо ситуація не вирішиться, пропонуємо Вам звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики праски. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.