Відгуки та питання

Доброго дня, Світлана. Дякуємо за Вашу думку та зворотний зв'язок. Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до авторизованого сервісного центру. Погана навігація приладу може бути спричинена частими відключеннями електроенергії. Спробуйте, будь ласка, виконати перезавантаження робота-пилососа. Для цього необхідно вимкнути робота-пилососа за допомогою перемикача під контейнером для сміття, від’єднати акумулятор та зачекати кілька хвилин, після чого знову під’єднати до приладу. Рекомендується щотижня ретельно протирати камеру й віконце лазерного датчика сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу. Описана Вами ситуація з вологим прибиранням може бути спричинена забиттям отворів вапном, що міститься у воді, або ж просто виникла повітряна пробка. Зніміть мікрофібру, обережно проведіть процедуру очищення отворів м’якою щіточкою, наповніть резервуар та переконайтеся, чи подається вода. Можна також продути насадку. Мікрофібру перед початком вологого прибирання потрібно змочити під краном та добре викрутити. Після завершення сеансу вологого прибирання з резервуара необхідно вилити залишки води, а мікрофібру зняти й ретельно висушити. При виникненні питань щодо експлуатації робота-пилососа, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують.

Доброго дня, Анна. Дякуємо Вам за відгук та зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти на Ваш відгук. Для роботи приладу потрібне інтернет з'єднання, тому він шукає мережу та базу. У випадку, якщо періодично зникає електроенергія та сигнал Wi-Fi, робот-пилосос втрачає координатну точку докстанції й починає її пошук. У такому разі дійсно необхідно вимкнути кнопку живлення, затиснувши її на 10 секунд, доки всі індикатори не згаснуть. Щодо описаної ситуації із пошкодженням док-станції ми пропонуємо Вам звернутися до авторизованого сервісного центру для огляду кваліфікованими спеціалістами. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.