Відгуки та питання

Доброго дня, Алла. Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру. Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація. Підкажіть, будь ласка, до якого сервісного центру Ви зверталися та вкажіть номер звернення та місто, для того, щоб ми могли уточнити ситуацію й отримати висновки кваліфікованих майстрів сервісного центру, перед тим як робити висновки й надавати будь-які рекомендації.

Доброго дня, Алла. Дякуємо, що поділилися власним досвідом використання робота-пилососа. Важливо, щоб докстанція була постійно увімкненою та знаходилась з відкритим доступом на видному місці, а метраж відповідав інструкції. Біля докстанції в радіусі 2 м попереду та 1,5 м по боках не повинно бути ніяких предметів, які відповідно до інструкції, необхідно прибрати перед початком прибирання, до них відносяться миски для тварин, іграшки тощо. Також важливу роль відіграє відсутність серйозних перепадів підлоги та надто пологого плінтуса біля стіни. Якщо робот подає сигнал, що він застряг, необхідно очистити датчики, перевірити стан щіток та очистити їх. Погана подача води на моп може бути спричинена недостатньою кількістю води у резервуарі, або заблокованим випускним отвором. Перевірте, будь ласка, чи достатньо води у водяному резервуарі та чи правильно встановлений модуль швабри. Після правильного встановлення Ви почуєте відповідну голосову підказку. Також радимо переконатися, чи не заблокований випускний отвір для води. Якщо ситуація не вирішиться, рекомендуємо звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Щоб уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні, зателефонуйте, будь ласка, на гарячу лінію, що вказана в документації до приладу.