Отзывы и вопросы

Доброго дня, Андрій. Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок. Описана ситуація з підключенням до мобільного додатку, може відбуватися через нестабільний Wi-Fi сигнал. Робот потребує гарного й потужного сигналу. Для коректної роботи приладу, важливо розміщувати докстанцію поблизу Вашого Wi-Fi роутера. Також слід перевірити налаштування Wi-Fi роутера. Якщо роутер працює на двох частотних смугах і активоване автоперемикання на мережу 5 ГГц, цей параметр потрібно вимкнути, тому що роботи-пилососи працюють виключно з мережею 2,4 ГГц. При підключенні робота необхідно телефон та сам пристрій тримати поруч. Перед першим використанням необхідно повністю зарядити акумулятор. Час повного заряджання робота-пилососа - 4 години. У смартфонах на платформі Android для застосунку мають бути надані всі доступи, перевірте через налаштування, чи усюди стоять галочки, також має бути ввімкнена геолокація. Окремим пунктом у смартфонах деяких виробників може бути помічник Wi-Fi, його потрібно вимкнути, тому що блокується сигнал. У разі виникнення додаткових запитань щодо користування приладом та мобільним додатком, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідь на усі запитання.  

Доброго дня, Наталія. Дякуємо, що обрали саме робот-пилосос Rowenta RR9675WH. Зверніть, будь ласка, увагу, згідно з інструкцією користувача, перед початком прибирання необхідно переконатися, що в приміщенні немає зайвих предметів, які можуть перешкоджати руху приладу, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо. Робот може зіштовхуватися з труднощами під час прибирання килимів з бахромою, якщо вони занадто товсті, з довгим ворсом або занадто легкі (наприклад, килимки для ванної кімнати). Для того, щоб робот-пилосос оминав килими, у мобільному застосунку необхідно встановити заборонені зони, використовуючи кнопку "Зони" / "No-go zone" (Заборонена зона), що означає обмежену ділянку, до якої доступ робота заборонений. На мапі таких зон можна створити скільки завгодно. Бажаємо приємного користування.

Вітаємо! Дякуємо за питання! Якщо ваша техніка перестала працювати як слід радимо звернутися до авторизованого сервісного центру для проведення діагностики та ремонту. Якщо на товар ще діє гарантія виробника, то передати товар можна через наш магазин. З повагою, Comfy!

Доброго дня, Наталія. Дякуємо за питання. Перевірте, будь ласка, чи проводиться вологе прибирання згідно з інструкцією користувача. Для початку вологого прибирання відкрийте пробку резервуара для води й наповніть його чистою водою. Не використовуйте гарячу воду. Не додавайте мийні засоби в резервуар для води. Це може спричинити засмічення трубок і неналежну роботу резервуара для води. Від’єднайте модуль «Лише пилосос», натиснувши на фіксатор і потягніть, щоб зняти його. Візьміть резервуар для води та закріпіть його ззаду робота-пилососа. Якщо Ви почули звук клацання, резервуар для води встановлено правильно, натисніть кнопку пуску або скористайтеся програмою для початку прибирання. Вібраційна насадка для швабри автоматично активується рухом зліва направо. Якщо Ви не використовуєте функцію миття, тримайте встановленим у робота-пилососа модуль «Лише пилосос». Перевірте, чи не заблокований випускний отвір для води, чи правильно встановлений резервуар для води та чи встановлено потрібний рівень вологості в програмі. Зніміть мікрофібру, обережно проведіть процедуру очищення отворів, використовуючи м'яку щіточку, після чого заповніть резервуар водою і переконайтеся, чи подається вода. Якщо ситуація не вирішується, для огляду приладу кваліфікованими спеціалістами Вам необхідно звернутися до авторизованого сервісного центру. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.