Отзывы и вопросы

Вітаємо! Дякуємо за питання! Якщо ваша техніка перестала працювати як слід радимо звернутися до авторизованого сервісного центру для проведення діагностики та ремонту. Якщо на товар ще діє гарантія виробника, то передати товар можна через наш магазин. З повагою, Comfy!

Доброго дня, Наталія. Дякуємо за питання. Перевірте, будь ласка, чи проводиться вологе прибирання згідно з інструкцією користувача. Для початку вологого прибирання відкрийте пробку резервуара для води й наповніть його чистою водою. Не використовуйте гарячу воду. Не додавайте мийні засоби в резервуар для води. Це може спричинити засмічення трубок і неналежну роботу резервуара для води. Від’єднайте модуль «Лише пилосос», натиснувши на фіксатор і потягніть, щоб зняти його. Візьміть резервуар для води та закріпіть його ззаду робота-пилососа. Якщо Ви почули звук клацання, резервуар для води встановлено правильно, натисніть кнопку пуску або скористайтеся програмою для початку прибирання. Вібраційна насадка для швабри автоматично активується рухом зліва направо. Якщо Ви не використовуєте функцію миття, тримайте встановленим у робота-пилососа модуль «Лише пилосос». Перевірте, чи не заблокований випускний отвір для води, чи правильно встановлений резервуар для води та чи встановлено потрібний рівень вологості в програмі. Зніміть мікрофібру, обережно проведіть процедуру очищення отворів, використовуючи м'яку щіточку, після чого заповніть резервуар водою і переконайтеся, чи подається вода. Якщо ситуація не вирішується, для огляду приладу кваліфікованими спеціалістами Вам необхідно звернутися до авторизованого сервісного центру. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Наталія. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Згідно з інструкцією користувача, перш ніж запускати робот-пилосос, необхідно переконатися, що в приміщенні немає зайвих предметів, які можуть перешкоджати руху приладу, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці, дрібні та незакріплені предмети. Приберіть з підлоги всі нестійкі, крихкі, дорогоцінні або небезпечні предмети. Не стійте у вузьких місцях, наприклад у коридорах, щоб не заблокувати робота. Переконайтеся, що зони, які потрібно прибрати, добре освітлені, щоб функція 3D Vision працювала належним чином. Рівень шуму роботи приладу - 65 дБ. Будь ласка, враховуйте, що сприйняття звуку це скоріше індивідуальна особливість кожної людини. За результатами досліджень, більшість користувачів відзначають, що звук роботи приладу не є нав'язливим та незручним. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Ольга. Дякуємо за зворотний зв'язок. Можливо описана ситуація пов'язана із недотриманням рекомендації інструкції користувача. Перед першим Використання важливо зняти усі пакувалень матеріали та наліпки з приладу. Установіть док-станція на тверду й рівну підлогу. Уникайте паркету, дерев’яних підлог і килимів. Розташуйте станцію у вільному просторі біля стіни, щоб перед нею не було сходів. Залиште щонайменше 0,5 м вільного простору з обох боків і 1,5 м спереду. Переконайтеся, що вибране місце розташоване близько до точки доступу або в зоні стабільного сигналу Wi-Fi. Приберіть із простору навколо станції будь-які предмети, дзеркальні поверхні, дзеркала, столи та стільці. Тримайте станцію подалі від прямих сонячних променів. Під’єднайте кабель живлення. Переконайтеся, що кабель живлення не торкається стіни. Докладніше можна ознайомитися в інструкції користувача, на сторінці 65. Якщо ситуація не вирішиться, зверніться, будь ласка, до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідь на усі запитання.