Отзывы и вопросы

Доброго дня, Наталія. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. У кожного користувача різні вимоги до якості роботи приладу та різний підхід до зручності експлуатації, проте, Ваша думка важлива для нас. Варто відзначити, що роботи-пилососи виступають в ролі допоміжного приладу для підтримки чистоти в приміщенні й повністю виконати функції стандартного пилососа вони не можуть. Робот-пилосос ROWENTA X-Plorer Serie 240+ AI має високу потужність - 8000 Па, що дає змогу прибрати площу до 120 кв.м. Водночас він не лише розпізнає предмети на шляху, а й передає інформацію в застосунок, щоб Ви могли відстежувати місце їхнього перебування з екрана та забезпечує високу ефективність очищення, точно оминаючи перешкоди. Згідно з інструкцією користувача, мапа мобільного додатку може бути втрачена, якщо робот був вручну переміщений в інше місце під час прибирання або якщо середовище в оселі змінилося (були пересунуті меблі). Перезапустіть процедуру створення карти, запустивши в програмі новий сеанс дослідження або новий сеанс прибирання зі станції. Якщо робот-пилосос застрягає з блоком для миття під час вологого прибирання, необхідно прибрати дрібні предмети та переконатися, що поверхня рівна. Рекомендується перевірити правильність кріплення блоку і щільність фіксації ганчірки, регулярно очищати колеса і ганчірку. Це допоможе приладу ефективно виконувати вологе прибирання без зупинок. Перемикання між режимами просте: блоки легко змінюються, а ганчірку можна прати залежно від ступеня забруднення. Робот-пилосос Rowenta RR9675WH прокладає оптимальний маршрут для максимальної ефективності прибирання, а час роботи розрахований так, щоб ретельно очистити всі поверхні, забезпечуючи високу якість результату. Об'єм пилозбірника - 0,35 л, більшість користувачів відзначають, що місткості достатньо для регулярного прибирання стандартних приміщень без частого спорожнення. Також, щоб робот-пилосос легко знаходив базу після прибирання, розташовуйте її на рівній підлозі з достатнім простором з боків і спереду, прибирайте предмети та дрібні перешкоди біля бази, стежте, щоб на сенсорах не було пилу або бруду та уникайте сильних відблисків або прямого сонячного світла. При виникненні питань щодо експлуатації робота-пилососа Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю проконсультують Вас.

Доброго дня, Андрій. Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок. Описана ситуація з підключенням до мобільного додатку, може відбуватися через нестабільний Wi-Fi сигнал. Робот потребує гарного й потужного сигналу. Для коректної роботи приладу, важливо розміщувати докстанцію поблизу Вашого Wi-Fi роутера. Також слід перевірити налаштування Wi-Fi роутера. Якщо роутер працює на двох частотних смугах і активоване автоперемикання на мережу 5 ГГц, цей параметр потрібно вимкнути, тому що роботи-пилососи працюють виключно з мережею 2,4 ГГц. При підключенні робота необхідно телефон та сам пристрій тримати поруч. Перед першим використанням необхідно повністю зарядити акумулятор. Час повного заряджання робота-пилососа - 4 години. У смартфонах на платформі Android для застосунку мають бути надані всі доступи, перевірте через налаштування, чи усюди стоять галочки, також має бути ввімкнена геолокація. Окремим пунктом у смартфонах деяких виробників може бути помічник Wi-Fi, його потрібно вимкнути, тому що блокується сигнал. У разі виникнення додаткових запитань щодо користування приладом та мобільним додатком, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідь на усі запитання.  

Доброго дня, Наталія. Дякуємо, що обрали саме робот-пилосос Rowenta RR9675WH. Зверніть, будь ласка, увагу, згідно з інструкцією користувача, перед початком прибирання необхідно переконатися, що в приміщенні немає зайвих предметів, які можуть перешкоджати руху приладу, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо. Робот може зіштовхуватися з труднощами під час прибирання килимів з бахромою, якщо вони занадто товсті, з довгим ворсом або занадто легкі (наприклад, килимки для ванної кімнати). Для того, щоб робот-пилосос оминав килими, у мобільному застосунку необхідно встановити заборонені зони, використовуючи кнопку "Зони" / "No-go zone" (Заборонена зона), що означає обмежену ділянку, до якої доступ робота заборонений. На мапі таких зон можна створити скільки завгодно. Бажаємо приємного користування.

Вітаємо! Дякуємо за питання! Якщо ваша техніка перестала працювати як слід радимо звернутися до авторизованого сервісного центру для проведення діагностики та ремонту. Якщо на товар ще діє гарантія виробника, то передати товар можна через наш магазин. З повагою, Comfy!

Доброго дня, Наталія. Дякуємо за питання. Перевірте, будь ласка, чи проводиться вологе прибирання згідно з інструкцією користувача. Для початку вологого прибирання відкрийте пробку резервуара для води й наповніть його чистою водою. Не використовуйте гарячу воду. Не додавайте мийні засоби в резервуар для води. Це може спричинити засмічення трубок і неналежну роботу резервуара для води. Від’єднайте модуль «Лише пилосос», натиснувши на фіксатор і потягніть, щоб зняти його. Візьміть резервуар для води та закріпіть його ззаду робота-пилососа. Якщо Ви почули звук клацання, резервуар для води встановлено правильно, натисніть кнопку пуску або скористайтеся програмою для початку прибирання. Вібраційна насадка для швабри автоматично активується рухом зліва направо. Якщо Ви не використовуєте функцію миття, тримайте встановленим у робота-пилососа модуль «Лише пилосос». Перевірте, чи не заблокований випускний отвір для води, чи правильно встановлений резервуар для води та чи встановлено потрібний рівень вологості в програмі. Зніміть мікрофібру, обережно проведіть процедуру очищення отворів, використовуючи м'яку щіточку, після чого заповніть резервуар водою і переконайтеся, чи подається вода. Якщо ситуація не вирішується, для огляду приладу кваліфікованими спеціалістами Вам необхідно звернутися до авторизованого сервісного центру. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.