Отзывы и вопросы

Доброго дня, Климентій. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Дійсно, довге волосся легко може намотуватися на обертові частини, такі як колеса і щітки. Ми рекомендуємо очищувати переднє, ліве й праве колеса щомісяця. Також, згідно з інструкцією користувача, рекомендується очищувати центральну щітку щотижня. Щоб полегшити процес очищення центральної щітки від намотаного волосся, скористайтеся, будь ласка, відповідним аксесуаром (щіточка з лезом), розрізавши волосся лезом уздовж між її щетинками та обережно видалити залишки забруднень. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Олена. Дякуємо за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю, з технічних причин ми не мали змоги переглянути Ваш відгук раніше. Нам шкода, що виникла така неприємна ситуація. Так, дійсно, перш ніж запускати робот-пилосос, необхідно переконатися, що в приміщенні немає зайвих предметів, які можуть перешкоджати його руху, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо, дана інформація зазначена в інструкції користувача. Описана ситуація з вологим прибиранням може виникати внаслідок забиття системи подачі води, або з недостатнім рівнем води у резервуарі. Перевірте, будь ласка, чи не забиті отвори резервуара для подачі води й у разі потреби проведіть процедуру очищення. Також, у процесі прибирання варто звертати увагу на рівень наповнення водного резервуара. Якщо ситуація не вирішиться, рекомендуємо Вам звернутися до найближчого сервісного центру для професійного огляду. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.