Отзывы и вопросы

Доброго дня, Дмитро. Дякуємо за Вашу думку. Описана ситуація зі збиванням мапи пов'язана з тим, що скоріш за все після побудування її не було збережено в мобільному додатку. Для того, щоб уникнути збою налаштувань попередньо побудованої мапи, після завершення її побудови потрібно зайти у розділ "Керування мапами" і натиснути "Зберегти". Також, для Вашої зручності радимо одразу задати назву мапі, якщо, наприклад, у помешканні є кілька поверхів. Згідно з інструкцією користувача, перш ніж запускати робот-пилосос, необхідно переконатися, що в приміщенні немає зайвих предметів, які можуть перешкоджати руху приладу, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо. Якщо виникають труднощі, пов’язані з поверненням робота-пилососа на докстанцію, перевірте, будь ласка, чи рівно вона розташована та, чи немає сторонніх предметів, що блокують рух приладу. Також, можливою причиною може бути перешкода, розміщена поряд із докстанцією у вигляді дзеркального предмета, стільця тощо. Рекомендовано очищати зарядні пластини докстанції раз на тиждень сухою м'якою серветкою. Варто перезавантажити прилад. Для цього необхідно протягом 5 секунд затиснути кнопку "Ввімкнення" та "Додому" до звукового сигналу. Сподіваємося, що надалі користування приладом буде приносити лише позитивні враження.

Доброго дня, Олександр. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. При виборі режиму максимального рівня потужності скорочується час роботи приладу. Для максимальної тривалості роботи акумулятора рекомендується стежити за станом батареї, регулярно обслуговувати пристрій, очищати датчики, фільтри та щітки, вибирати відповідний режим роботи для конкретного завдання. Довготривалий заряд батареї робота-пилососа Rowenta X-PLORER Serie 75 S RR8577WH забезпечує 120 хвилин продуктивного прибирання при мінімальній потужності та від’єднаному модулю швабри. Як правило, цього достатньо, щоб прибрати весь будинок на одному заряді. Якщо прибирання одразу вологе та сухе, площа прибирання може скорочуватися. Якщо під час прибирання рівень заряду акумулятора стане низьким, робот автоматично повернеться до своєї докстанції й після заряджання продовжить прибирання. Також, ми рекомендуємо слідкувати за тим, щоб прилад постійно був під’єднаним до докстанції. Зручність користування є персональною оцінкою, проте ми завжди прислуховуємось до користувачів. Ми дуже вдячні Вам за зворотний зв'язок щодо мобільного додатку та хотіли б Вас запевнити, що бренд Rowenta постійно розвивається та враховує всі зауваження користувачів при розробці та створенні нових моделей. Ми робимо все аби користування нашими приладами було зручним та приносило лише задоволення. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Надія. Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок. Хочемо в першу чергу зазначити, що будь-який робот-пилосос розглядається як помічник для щоденного підтримання чистоти й функцію ретельного вологого прибирання він не виконає. Якщо у помешканні є стійкі засохлі плями, перш ніж запускати робота-пилососа рекомендуємо їх видалити зволоженою губкою або мікрофіброю. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Андрій. Дякуємо за Вашу думку та зворотний зв’язок. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої побутової техніки проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Для якісної роботи приладу і всіх його елементів є обмеження у довжині ворсу килима, яка не повинна перевищувати понад 1 см. Для того, щоб робот-пилосос оминав килими, у мобільному застосунку необхідно встановити заборонені зони, використовуючи кнопку "Зони" / "No-go zone" (Заборонена зона), що означає обмежену ділянку, до якої доступ робота заборонений. На мапі таких зон можна створити скільки завгодно. Оскільки робот-пилосос потребує гарного й потужного сигналу, для коректної роботи важливо розміщувати докстанцію поблизу Вашого Wi-Fi роутера. Ми рекомендуємо щотижня очищувати віконечко докстанції, сенсорні частини (спереду, боків та низу робота) і зарядні пластини (ззаду та знизу робота) чистою та сухою серветкою. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу. Оскільки віддалено неможливо з’ясувати обставини, що спричинили передчасний вихід з ладу приладу, зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду. Щоб уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні, зателефонуйте, будь ласка, на гарячу лінію, що вказана в документації до приладу.