Отзывы и вопросы

Доброго дня, Анна. Дякуємо за зворотний зв'язок. Згідно з інструкцією користувача, необхідно переконатися, що в приміщенні немає зайвих предметів, які можуть перешкоджати руху приладу, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо. Також, якщо робот стикається з предметами, варто перевірити чистоту сенсорів і камери, адже їх забруднення може знижувати точність навігації. Окрім цього, рекомендуємо перевірити правильність розташування зарядної станції відповідно до інструкції користувача. Також можливою причиною може бути перешкода, розміщена поряд із док-станцією у вигляді дзеркального предмета, стільця тощо. Будь ласка, переконайтеся, що док-станція стоїть на рівній поверхні (не розміщуйте базу на килимі), без перешкод поблизу, які можуть блокувати сигнал для навігації робота. Рекомендуємо залишити достатньо простору навколо бази, не менше 1,5 м спереду та 50 см з боків. Щоб забезпечити ефективне прибирання, перед запуском важливо повністю зарядити акумулятор, час заряджання - 4 години. Якщо ж виконується одночасно сухе й вологе прибирання або увімкнено максимальну потужність, тривалість роботи може бути меншою. При виникненні питань щодо експлуатації, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі оперативно Вас проконсультують та нададуть відповіді на всі Ваші питання.

Доброго дня, Іван. Дякуємо за зворотний зв'язок. Дійсно шкода, що Вам довелося звертатися до авторизованого сервісного центру. Ми б хотіли розібратися, чому сталася така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, номер Вашого звернення та місто для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів, перед тим як надавати будь-які рекомендації.

Доброго дня, Дмитро. Дякуємо за позитивну оцінку якості роботи приладу. Ситуація, коли робот-пилосос періодично втрачає Wi-Fi-з’єднання, може виникати, якщо сигнал Wi-Fi нестабільний, роутер працює на перевантаженому каналі або використовується мережа 5 ГГц, яку робот не підтримує. У таких випадках достатньо під'єднати його до мережі 2,4 ГГц, перезавантажити роутер або наблизити док-станцію до точки доступу. Також, якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату, на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.