Отзывы и вопросы

Доброго дня, Олександр. Дякуємо за зворотний зв'язок. У разі виникнення додаткових запитань, Ви завжди можете звернутися в чат на офіційному сайті бренду. Оператор в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультує та надасть відповіді на всі запитання.

Доброго дня, Анастасія. Дякуємо за зворотний зв'язок. Оскільки робот-пилосос Rowenta RR8567WH потребує гарного й потужного сигналу, для коректної роботи важливо розміщувати докстанцію поблизу Вашого Wi-Fi роутера. Перевірте, будь ласка, чи встановлене останнє оновлення у мобільному додатку. Для цього перейдіть в магазин застосунків для оновлення. Відкрийте застосунок, натисніть «Профіль» у нижньому лівому куті, потім перейдіть до налаштувань і натисніть «Про застосунок», щоб перевірити наявність оновлень. Якщо відображається «Остання версія», це означає, що подальші оновлення не потрібні. Рекомендується щотижня ретельно протирати віконце лазерного датчика, віконечко докстанції, сенсорні частини (спереду, боків та низу робота) і зарядні пластини сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопичення пилу, який погіршує робочі характеристики приладу. Спробуйте, будь ласка, перезавантажити роутер і перевантажити робота-пилососа. Для цього необхідно натиснути кнопку "Додому" й утримувати протягом приблизно 15 секунд, доки не пролунає звуковий сигнал. Зверніть, будь ласка, увагу, що під час підключення важливо тримати поруч телефон і сам пристрій. Після під'єднання видаліть у застосунку попередньо побудовану мапу, запустіть робота на сканування приміщення та побудову нової мапи й обов'язково збережіть її в застосунку. Якщо ситуація не вирішиться, зверніться, будь ласка, до авторизованого сервісного центру для проведення діагностики. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.