Отзывы и вопросы

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо за зворотний зв'язок. Для роботів-пилососів 75 серії доступні лише команди "Почати" та "Зупинити" роботу. Для підключення голосового супроводу, потрібно в налаштуваннях телефону увімкнути Google Assistant. Після цього завантажити програму Google Home і під'єднати до неї робот. Після того, як Ви обрали свою серію пилососа, вводимо логін/пароль від облікового запису в акаунті Rowenta й обираємо свій робот.  Щодо розкладу прибирання, перш за все переконайтеся, що ваш пристрій має потужний й стабільний сигнал Wi-Fi та підключений до мережі інтернет в застосунку. Переконайтеся, що період дії запланованого завдання правильний. Оберіть «Таймінг» та перевірте, чи охоплює опція «Повторити» необхідний термін дії завдання (доступний з понеділка по неділю). Якщо період дії правильний, видаліть заплановане завдання та додайте нове. Якщо питання не вирішується, видаліть пристрій, знову додайте його та встановіть нове заплановане завдання. Щоб уникнути збою налаштувань попередньо побудованої мапи, після завершення її побудови потрібно зайти у розділ "Керування мапами" і натиснути "Зберегти". У разі виникнення додаткових запитань, Ви завжди можете звернутися до чату, на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Руслан. Дякуємо за зворотний зв'язок. Описані незручності найчастіше пов'язані з недотриманням рекомендацій інструкцій користувача. Будь-який робот-пилосос розглядається як помічник для щоденного підтримання чистоти й функцію ретельного вологого та генерального прибирання він не замінить. Описана Вами ситуація з мапою у мобільному додатку може виникати, якщо вона не збережена, також після підняття приладу вона може збиватися. Для розв'язання питання, спробуйте, будь ласка, видалити мапу та застосунок з мобільного телефона, перезавантажити роутер й скинути налаштування робота-пилососа, після чого завантажте застосунок заново. Для того необхідно натиснути кнопку "Додому" й утримувати протягом приблизно 15 секунд, доки не пролунає звуковий сигнал, після чого повторіть спробу під’єднання. Спочатку Вашому роботу слід дослідити приміщення й завершити повне прибирання зони, мапу якої Ви хочете мати. Перш ніж запускати робот-пилосос на сканування, необхідно повністю зарядити його. Далі відкрити всі двері, окрім вхідних, надавши роботу доступ до всіх кімнат. Під час сканування важливо слідкувати, щоб двері в приміщення лишались відкритими. Згідно з інструкцією користувача, необхідно переконатися, що в приміщенні немає зайвих предметів, які можуть перешкоджати руху приладу, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо. Запускайте робот на сканування без насадки для вологого прибирання на стандартному режимі. Після прибирання робот повернеться на докстанцію. В цей момент застосунок запропонує виконати поділ приміщення на кімнати. Ви зможете редагувати кімнати або додавати заборонені зони. Як тільки налаштування Вашої мапи будуть завершені, її слід зберегти. Для того, щоб робот-пилосос оминав перешкоди, у мобільному застосунку необхідно встановити заборонені зони, використовуючи кнопку "Зони" / "No-go zone" (Заборонена зона), що означає обмежену ділянку, до якої доступ робота заборонений. На мапі таких зон можна створити скільки завгодно. Описана Вами ситуація може виникати у випадку перешкод на шляху, які роботу доводиться об'їжджати, або ж якщо в оселі, щось змінилося, наприклад були пересунуті меблі. Виникнення складнощів у поділі ванної кімнати та прихожої у мобільному додатку, може бути пов'язаної з невеликою площею, прилад сприймає їх як одне приміщення. Робот-пилосос має потужність всмоктування - 2700 Па, що є досить високим показником у своєму класі. Щодо описаної ситуації із застряганням, робот-пилосос, також може зупинятися якщо в приміщенні є зайві предмети, які можуть перешкоджати його руху, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо. Ми рекомендуємо щотижня очищувати віконечко докстанції, сенсорні частини (спереду, боків та низу робота) і зарядні пластини (ззаду та знизу робота) чистою та сухою серветкою. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу. Для уникнення труднощів, пов’язаних з поверненням робота-пилососа на докстанцію перевірте, будь ласка, чи рівно вона розташована та, чи немає сторонніх предметів, що блокують рух приладу. Також, можливою причиною може бути перешкода, розміщена поряд із докстанцією у вигляді дзеркального предмета, стільця тощо. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу та мобільного застосунку, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідь на усі запитання.