Отзывы и вопросы

Доброго дня, Олег. Дякуємо за зворотний зв'язок. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації. Перевірте, будь ласка, чи не застрягли в боковій щітці сторонні об’єкти, і спробуйте перезапустити прилад. Якщо ця помилка не зникає, зверніться, будь ласка, до авторизованого сервісного центру, оскільки в такому випадку, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Вадим. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Дійсно, як і будь-який прилад, робот-пилосос для ефективної роботи потребує додаткового обслуговування. Варто відзначити, що роботи - пилососи виступають в ролі допоміжного приладу для підтримки чистоти в приміщенні й повністю виконати функції стандартного пилососа вони не можуть. Згідно з інструкцією користувача, перед початком прибирання необхідно переконатися, що в приміщенні немає зайвих предметів, які можуть перешкоджати руху приладу, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Наталія. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Важливим критерієм є правильність введеного пароля та відсутність зайвих пробілів. Якщо Ви не можете згадати свій пароль, зайдіть у «Профіль» мобільного додатка, Ваш обліковий запис (аватар), потім виберіть розділ «Обліковий запис та Безпека». Далі натисніть на "Зміну пароля", потім "Змінити пароль". Система миттєво відправить код перевірки на номер телефону або електронну адресу, вказану при реєстрації. Введіть код підтвердження та новий пароль. Натисніть «Завершити», щоб завершити налаштування. Якщо у Вас виникають труднощі у роботі мобільного додатку, для отримання детальної консультації Ви завжди можете звернутися чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідь на всі запитання.

Доброго дня, Дмитро. Дякуємо за Вашу думку. Роботи-пилососи дійсно вимагають певного догляду та підготовки приміщення для оптимальної роботи.  Щоб уникнути збою налаштувань попередньо побудованої мапи, після завершення її побудови потрібно зайти у розділ "Керування мапами" і натиснути "Зберегти". Також, для Вашої зручності радимо одразу задати назву мапі, наприклад кожної кімнати окремо. Перш ніж запускати прилад, необхідно переконатися, щоб в районі його роботи не було сторонніх предметів, до них відносяться стільці, миски тварин, іграшки, дроти, сумки, капці тощо. Також важливу роль відіграє відсутність серйозних перепадів підлоги та надто пологого плінтуса біля стіни. Якщо виникають труднощі, пов’язані з виїздом робота-пилососа з докстанції, перевірте, будь ласка, чи рівно розташована докстанція та, чи немає сторонніх предметів, що блокують рух приладу. Також, можливою причиною може бути перешкода, розміщена поряд із докстанцією у вигляді дзеркального предмета, стільця тощо.  Рекомендується щотижня ретельно протирати камеру й віконце лазерного датчика сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу та мобільного додатку, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідь на усі запитання.