Отзывы и вопросы

Доброго дня, Анна. Дуже вдячні за Ваш відгук. Рекомендуємо перевірити налаштування Wi-Fi роутера. Потрібно щоб роутер був налаштований на частоту 2,4 ГГц. Також, робот - пилосос потребує гарного, потужного сигналу. В телефонах на платформі андроїд для самого додатку мають бути надані всі доступи, перевірте через налаштування, чи усюди стоять галочки, також має бути ввімкнена геолокація. Окремим пунктом в телефонах деяких виробників може бути помічник Wi-Fi (в деяких моделях він присутній), рекомендуємо перевірити цей момент, він має бути вимкнений, оскільки блокує сигнал. При підключенні робота необхідно телефон та сам пристрій тримати поруч. Рекомендуємо перевірити всі вищеозначені пункти, перезавантажити роутер, скинути налаштування на самому приладі до заводських (для цього необхідно затиснути кнопку ввімкнення та додому на 5 секунд до звукового сигналу) та спробувати знову. Якщо у Вас є якісь питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідь на всі запитання.

Доброго дня, Роман. Дякуємо, що поділилися Вашим досвідом користування роботом – пилососом. Робот - пилосос Rowenta RR7387WH має висоту 8 см. До комплекту постачання входить магнітна стрічка. Якщо є необхідність, Ви можете розмістити її вдовж шафи, в такому випадку робот не буде заїжджати під шафу. Сподіваємося, користування роботом буде приносити Вам виключно задоволення.

Доброго дня, Катерина. Дякуємо Вам за звернення. Рекомендуємо перевірити налаштування Wi-Fi роутера. Потрібно щоб роутер був налаштований на частоту 2,4 ГГц. Також, робот - пилосос потребує гарного, потужного сигналу. В телефонах на платформі андроїд для самого додатку мають бути надані всі доступи, перевірте через налаштування, чи усюди стоять галочки, також має бути ввімкнена геолокація. Окремим пунктом в телефонах деяких виробників може бути помічник Wi-Fi (в деяких моделях він присутній), рекомендуємо перевірити цей момент, він має бути вимкнений, оскільки блокує сигнал. При підключенні робота необхідно телефон та сам пристрій тримати поруч. Рекомендуємо перевірити всі вищеозначені пункти, перезавантажити роутер, скинути налаштування на самому приладі до заводських (для цього необхідно затиснути кнопку ввімкнення та додому на 5 секунд до звукового сигналу) та спробувати знову. Якщо питання залишиться відкритим, рекомендуємо звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо, що поділилися Вашим досвідом користування роботом-пилососом. Висота подолання перешкод роботами - 2 см. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Любов. Дякуємо за відгук та зворотний зв’язок. Так, дійсно, до комплекту постачання моделі RR7387WH магнітна стрічка не входить. У разі потреби, магнітну стрічку можна придбати в авторизованому сервісному центрі. Для коректної роботи додатку, спробуйте налаштувати роутер на частоту 2,4 ГГц. Якщо ситуація з установкою не зміниться, то завантажте програму Rowenta Robots через Play Market. Під час встановлення програми робот повинен бути відключений від станції та повністю заряджений. Усі налаштування телефону, зазначені вище, повинні бути виконані. Якщо виникають труднощі при підключенні, у додатку з'являються повідомлення-підказки з можливими проблемами з підключенням та варіантами вирішення (наприклад, налаштування на правильну частоту роутера). Також зверніть увагу, що при установці не повинен бути активований VPN. Бажаємо приємного користування.