Отзывы и вопросы

Доброго дня, Іван. Дуже вдячні за Ваш відгук. Ми б хотіли допомогти розібратися з налаштуванням додатку до робота-пилососа Rowenta RR7387WH, щоб Ви могли користуватися роботом із задоволенням. Будь ласка, зверніться до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповість на всі Ваші питання.  

Доброго дня, Катерина. Дуже вдячні за Ваш відгук та зворотний зв'язок. Описана Вами ситуація може бути пов'язана з декількома фактами. Згідно з інструкцією користувача, розміщуючи базу, переконайтеся в наявності вільного місця збоку на відстані 1 м і спереду на відстані 2 м від неї. Не встановлюйте базу поблизу сходів. Шнур має бути натягнутий. Завжди розміщуйте базу на твердій поверхні. Не розміщуйте базу на килимі. Перевірте, будь ласка, налаштування Wi-Fi роутера. Потрібно, щоб роутер був налаштований на частоту 2,4 ГГц. Також пилосос потребує гарного й потужного сигналу. В телефонах на платформі андроїд для самого додатку мають бути надані всі доступи, перевірте через налаштування, чи усюди стоять галочки, також має бути ввімкнена геолокація. Окремим пунктом в телефонах деяких виробників може бути помічник Wi-Fi (в деяких моделях він присутній), рекомендуємо перевірити цей момент, він має бути вимкнений, оскільки блокує сигнал. При підключенні робота необхідно тримати поруч телефон та сам пристрій. Перевірте, будь ласка, всі вищезазначені пункти, перезавантажте роутер, скиньте налаштування на самому приладі до заводських (для цього необхідно затиснути кнопку ввімкнення та додому на 5 секунд до звукового сигналу) та спробуйте знову. Якщо у Вас є питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідь на усі запитання.

Доброго дня, Сергій. Дякуємо за зворотний зв'язок. Навігація робота Rowenta RR7387WH має складний алгоритм роботи. Залежно від геометрії кімнати та розставлення меблів в ній, робот може розбивати територію на різні зони, а потім прибирати їх по черзі, або вибірково. Наприклад, він може зробити прибирання спочатку однієї частини кімнати, переїхати в коридор, а потім повернутися та прибрати частину, що залишилась. Важливо відзначити, що по закінченню сесії прибирання робот повинен прибрати 100% території. Якщо у Вас є якісь питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідь на всі запитання.