Отзывы и вопросы

Доброго дня, Ярослав. Дякуємо за звернення. Спробуйте виконати такі дії: - Вимкніть і ввімкніть головний вимикач. - Від’єднайте кабель і знову вставте його в станцію для заряджання. - Перевірте, чи не забруднено клеми заряджання й віконця датчиків, а потім протріть основний блок і станцію для заряджання сухою тканиною. Не забудьте перед цим вимкнути головний вимикач і вимкнути робота. - Перевірте, чи немає біля станції для заряджання перешкод: дзеркального предмета, стільця тощо. Якщо після цього автоматичне заряджання все одно не працюватиме як слід, зверніться до авторизованих сервісних центрів. Щоб уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні, зателефонуйте, будь ласка, на гарячу лінію, що вказана в документації до приладу.

Доброго дня, Ірина. Дякуємо, що поділилися власним досвідом використання робота-пилососа. Дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація. Додаток можна завантажити через QR-код, або на пряму з Google Play Маркет чи App Store. Роутер повинен бути налаштований на частоту 2,4 ГГц. У деяких моделях телефонів у розділі "Налаштування" - "Додаткові налаштування" необхідно відключити "Помічник Wi-Fi". Так само Вам необхідно в налаштуваннях програм ("Управління програмами") для "Робот ROWENTA" надати всі дозволи.Якщо Ви встановлюєте програму, робот повинен бути відключений від станції та повністю заряджений. Всі налаштування телефону, які вказані вище, повинні бути виконані. Якщо виникають складнощі при підключенні, в додатку з'являються повідомлення-підказки з ймовірними проблемами з підключенням й варіантами їх рішення (наприклад, такими як налаштування на правильну частоту роутера). Так само зверніть увагу, що при встановленні не повинен бути активований VPN. Гарантійне обслуговування не поширюється на заміну аксесуарів, оскільки рівень їх експлуатації споживачами різний. Гарантійному обслуговуванню аксесуари можуть підлягати тільки у разі заводського дефекту, який виявляється одразу після покупки. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі з радістю проконсультує Вас та відповість на всі питання. 

Доброго дня, Ксенія. Дякуємо за Вашу думку. Навігація робота-пилососа Rowenta RR7387WH має складний алгоритм роботи. Залежно від геометрії кімнати та розставлення в ній меблів, робот може розбивати територію на різні зони, а потім прибирати їх по черзі, або вибірково. Наприклад, він може прибрати спочатку одну частину кімнати, переїхати в коридор, а потім повернутися та прибрати ті зони, що залишились. Важливо відзначити, що по закінченню сесії прибирання робот повинен прибрати 100% території. Перед запуском приладу необхідно прибрати з приміщення будь-які перепони, шнури, одяг та інші предмети, які здатні перешкодити його роботі. Також необхідно провести очищення датчиків та запустити робота в режимі "По периметру". Функція блокування кнопки Ввімкнення не передбачена виробником. Робот-пилосос зарекомендував себе як чудовий помічник у прибиранні у своєму класі. Сподіваємося, надалі Ви відкриєте для себе всі можливості приладу та оціните його переваги.

Ксенія, підтримую. Кімнату 3*3 не прибирає. Не то щоб котячу шерсть, навіть нитки та пил не взмозі зібрати на килимі. Лінолеум - ото для нього.

Доброго дня, Марина. Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Нам щиро шкода, що Вам довелося звернутися до сервісного центру. Та ми б хотіли з'ясувати, чому виникла описана ситуація. Дозвольте уточнити, до якого сервісного центру Ви зверталися? Вкажіть, будь ласка, номер звернення та місто. Для того, щоб ми могли уточнити ситуацію й отримати висновки кваліфікованих майстрів сервісного центру, перед тим як робити висновки та надавати будь-які рекомендації.

Доброго дня, Олександр. Дякуємо за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти на Ваш відгук. Нам шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до авторизованого сервісного центру. Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися? Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто. Ми з'ясуємо всі обставини та обов'язково повернемося з відповіддю. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога скоріше могли користуватися Вашим роботом-пилососом.

Доброго дня, Олена. Дякуємо Вам за відгук та зворотний зв'язок. Важливо, щоб док станція була постійно підключена до електромережі, тільки в такому разі робот зможе знайти її. Станція надсилає роботу сигнал, по якому він її знаходить. Тому важливо, щоб вона була увімкненою та знаходилась з відкритим доступом на видному місці, та метраж відповідав інструкції. Біля док-станції в радіусі 2 м попереду, та 1,5 метра по боках не повинно бути ніяких предметів. Бажаємо приємного користування.