Отзывы и вопросы

Доброго дня, Наталія. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Згідно з інструкцією користувача, натисніть кнопку "Меню", щоб вибрати функцію "Рис/крупи" або "Плов". Коли на дисплеї з'явиться бігунець й індикатор "Запуск" почне блимати, натисніть кнопку "Запуск". Мультиварка запустить програму "Рис/ крупи" або "Плов", і ввімкнеться індикатор "Запуск". На дисплеї з'явиться, а потім зникне бігунець. Час не відображається, оскільки мультиварка готує в автоматичному режимі й може змінювати час у процесі приготування. Наприкінці приготування мультиварка подасть 5-кратний звуковий сигнал і ввімкне програму збереження тепла. Увімкнеться індикатор збереження тепла, і на дисплеї відобразиться час, упродовж якого ця функція активна. При виникненні питань щодо експлуатації мультиварки, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують.

немного перепутал - толщина стенок чаш 2мм и 3мм, а не кг. Но всё равно - чаши мощные

Доброго дня, Владислав. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину описаної ситуації, може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Владислав. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Нам шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики. Ми б хотіли розібратися, чому сталася така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися? Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів, перед тим як робити висновки й надавати будь-які рекомендації. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога скоріше могли користуватися Вашою мультиваркою.

Доброго дня, Владислав. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Бренд Tefal виконує свої гарантійні зобов'язання повною мірою і при цьому дуже лояльний до покупців. По термінах ремонту та отриманні деталей може зорієнтувати тільки авторизований сервісний центр після діагностики приладу. Як правило, ремонт завершується у встановлені терміни, якщо інша ситуація не узгоджена з користувачем. Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики. Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися. Також просимо зазначити Ваше місто та номер звернення для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих спеціалістів й неодмінно повернемося з відповіддю. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашою мультиваркою.

Шановні представники бренду, висловлюю щиру подяку за оперативну реакцію на мій відгук. На жаль, вже понад місяць я не маю можливості використовувати пристрій через ремонт у сервісному центрі Києва, а саме ІБС-СЕРВІС. Номер квитанції: КР-0217804. Буду вдячний за розгляд можливості заміни приладу на новий, що відповідає стандартам якості.

Доброго дня, Владислав. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Ми отримали висновки від сервісного центру, наразі Ваш прилад відремонтовано. Сподіваємося, що надалі користування буде приносити лише позитивні враження.