Отзывы и вопросы

Доброго дня, Дмитро. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом використання приладу. У кожного користувача різні вимоги до якості роботи приладу та різний підхід до зручності експлуатації, проте, Ваша думка важлива для нас. Невеликого об'єму піддона для збору води цілком вистачає для щоденного домашнього використання, а своєчасне очищення запобігає скупченню вологи, залишків кави та неприємному запаху, зберігаючи чистоту та гігієну приладу. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Дмитро. Дякуємо за позитивну оцінку якості роботи приладу. Піддон для збору води не повинен бути великим, це збільшує габарити кавомашини без практичної необхідності. Компактного об'єму цілком достатньо для щоденного використання, а його регулярне очищення допомагає запобігти накопиченню вологи, залишків кави та появі неприємних запахів. Більшість користувачів вважає його оптимальним для домашнього використання. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Юлія. Дякуємо за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Для спінювання молока ми рекомендуємо використовувати пастеризоване або ультрапастеризоване молоко з холодильника (3-5 градусів). Використання спеціальних молочних продуктів (мікрофільтрованого, сирого, кислого, збагаченого) або рослинного (рисового, вівсяного, мигдального) молока може погіршити результат приготування по якості й кількості пінки. Переконайтеся, будь ласка, у тому, чи не заблокована, не перекручена та щільно встановлена в блок "One Touch Cappuccino" гнучка трубка, щоб запобігти потраплянню повітря. Перевірте також, чи повністю вона занурена в молоко. Ми радимо регулярно промивати та виконувати процедуру очищення блока "One Touch Cappuccino" згідно з інструкцією користувача та виконувати промивання в кінці кожної функції використання молока, щоб забезпечити стерильність приладдя для утворення пінки та належне спінення молока. Під час промивання молочного блока ми також радимо систематично здійснювати демонтаж і очищення в гарячій воді трубки для молока та змішувача. Якщо Ви помітили, що якість молочної піни погіршується, повторіть ці процедури промивання та очищення. Прочистьте сопло пари та переконайтеся, що насадка пари не забита залишками молока або вапняним нальотом. У разі потреби скористайтеся помаранчевим інструментом для очищення. Нам шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру. Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація.  Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися.  Також просимо зазначити Ваше місто та номер звернення для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих спеціалістів й неодмінно повернемося з відповіддю.   Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога скоріше могли користуватися Вашою кавомашиною.