Отзывы и вопросы

Доброго дня, Ольга. Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок. Нам шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру. Зазвичай така ситуація виникає, коли система для спінювання молока потребує очищення.  Ми радимо регулярно промивати та виконувати процедуру очищення блока "One Touch Cappuccino" згідно з інструкцією користувача та виконувати промивання в кінці кожної функції використання молока, щоб забезпечити стерильність приладдя для утворення пінки та належне спінення молока. Під час промивання молочного блока ми також радимо систематично здійснювати демонтаж і очищення в гарячій воді трубки для молока та змішувача. Прочистьте сопло пари та переконайтеся, що насадка пари не забита залишками молока або вапняним нальотом. У разі потреби скористайтеся помаранчевим інструментом для очищення. Ми б хотіли розібратися, чому сталася така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого сервісного центру Ви зверталися, номер Вашого звернення та місто. Ми з'ясуємо всі обставини та обов'язково повернемося з відповіддю.  Ми зробимо все можливе, щоб Ви якомога скоріше знову могли насолоджуватися улюбленою кавою.

Доброго дня, Владислав. Дякуємо за позитивну оцінку якості роботи кавомашини. Хочемо зазначити, що кавомашина Krups EA895N10 оснащена ефективною системою самоочищення та декальцинації. Це дозволяє підтримувати її у відмінному стані без необхідності розбирати прилад. Автоматична система самоочищення кавомашини передбачає повне очищення термоблока після кожного приготування. Унікальна технологія камери заварювання 2 в 1 перегріває мелену каву до викиду після кожної чашки кави. Система самостійно видаляє зайву вологу, і в нагрівальному елементі не залишається застояна вода, відповідно, немає потреби в систематичному промиванні. Зменшується утворення накипу. Це збільшує термін служби кавомашини та мінімізує сервіс. Регулярне дотримання програм очищення забезпечує безпечне та довготривале використання. Бажаємо приємного користування.