Отзывы и вопросы

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Описана Вами ситуація може бути пов'язана з накопиченням залишків молока в молочній системі, що може вплинути на утворення пінки та нагрівання молока. З часом залишки молока можуть осідати в трубках або на деталях системи. Для досягнення високої якості пінки важливо систематично здійснювати процедуру очищення блока "One Touch Cappuccino". Рекомендовано в кінці кожного приготування напою з молоком виконувати промивання, щоб забезпечити стерильність приладдя для утворення пінки та належне спінення молока. Під час промивання молочного блока ми також радимо систематично здійснювати демонтаж і очищення в гарячій воді трубки для молока та змішувача. Також перевірте чи не забився гумовий наконечник трубки та в разі потреби проведіть очищення з допомогою голки, що входить до комплекту постачання приладу. Детально процедура очищення наведена на малюнках 1-19 в розділі 6 інструкції користувача. Якщо Ви помітили, що якість молочної піни погіршується, повторіть ці процедури промивання та очищення. При виникненні додаткових питань щодо експлуатації кавомашини Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду Tefal. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують. Сподіваємося, надалі користування кавомашиною стане максимально приємним.

Доброго дня, Едуард. Дякуємо за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за спричинені тимчасові незручності. Так, дійсно автоматичне промивання в кінці кожної функції використання молока, забезпечить стерильність приладдя для утворення пінки та належне спінення молока. Під час промивання молочного блока ми також радимо систематично здійснювати демонтаж і очищення в гарячій воді трубки для молока та змішувача. Якщо Ви помітили, що якість молочної піни погіршується, повторіть ці процедури промивання та очищення.  Для отримання електронної інструкції користувача, зверніться, будь ласка, до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги, з радістю надішлють її, після уточнення Ваших даних. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Анна. Дякуємо за коментар. Так, дійсно кавомашина Krups EA89ZB10 оснащена фіксованим металевим варильним блоком. Це означає, що прилад не потребує ручного обслуговування. Очищення відбувається після 360 циклів натисканням кнопки. Завдяки цьому дотримується оптимальна гігієна. Зсередини не надходить волога, тому цвіль не утворюється, що запобігає проблемам зі здоров'ям. Окрім того, Ви економите свій час. Автоматична система самоочищення передбачає повне спорожнення термоблока після кожного приготування. Це збільшує термін служби приладу та зводить до мінімуму активне обслуговування. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу. Ви завжди можете звернутися до чату, на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідні рекомендації.

Доброго дня, Олександр. Дякуємо за Вашу думку та зворотний зв'язок. Нам дуже шкода, що Вам довелося звернутися до сервісного центру. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики. Ми б хотіли розібратися, чому сталася така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви зверталися? Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів, перед тим як робити висновки й надавати будь-які рекомендації. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашою кавомашиною з задоволенням.