Отзывы и вопросы

Доброго дня, Надія. Дякуємо за зворотний зв'язок. Спробуйте перевантажити прилад, вимкніть кавомашину, витягніть вилку з розетки, вийміть картридж фільтра, зачекайте одну хвилину й перезапустіть машину. Для запуску машини натисніть й утримуйте кнопку Ввімкнення/Вимкнення протягом принаймні 3 секунд. Також виконайте промивання кавової системи. Ми радимо промивати кавову систему щодня або після перерви у використанні понад два дні. Ця процедура дає змогу очищати систему машини, використовуючи лише гарячу воду. Це гарантує збереження справжнього смаку кави та допомагає подовжити термін служби приладу. Установіть контейнер під кавові сопла. Увімкніть прилад і натисніть кнопку Clean. Виберіть режим промивання. Натисніть кнопку Start/Stop, щоб розпочати промивання. Згідно з інструкцією користувача, не рекомендовано використовувати маслянисті, карамелізовані та ароматизовані кавові зерна. Якщо ситуація не вирішиться, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідь на усі запитання.

Доброго дня, Анна. Дякуємо за зворотний зв’язок. Можливо, у роботі кавомашини стався тимчасовий збій або зависло програмне забезпечення. Спробуйте перезапустити прилад: вимкніть кнопку живлення, від’єднайте штепсель від електромережі, вийміть картридж водяного фільтра, зачекайте принаймні 1 хвилину, а потім увімкніть кавомашину, натиснувши й утримуючи кнопку ПУСК/СТОП протягом 3 секунд. Описана Вами ситуація також може бути пов’язана з потребою в догляді. Забруднена молочна система, занадто дрібний помел кави або відсутність декальцинації часто призводять до нестабільної роботи. Рекомендуємо добре промити молочний блок, зробити помел трохи грубішим (регулювання працює лише під час помелу) та запустити цикл декальцинації через меню приладу. У разі, якщо ситуація не зміниться, рекомендуємо звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для професійної діагностики. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Аня, в мене така сама проблема. Тільки це сталося через місяць використання

Доброго дня, Надія. Дякуємо за Ваш коментар. Подібна ситуація може бути пов’язана з потребою в догляді. Забруднена молочна система, занадто дрібний помел кави або відсутність декальцинації часто призводять до нестабільної роботи. Рекомендуємо добре промити молочний блок та очистити трубку подачі молока в гарячій воді, а також очищення отворів змішувача за допомогою голки, що входить в комплектацію приладу. Виставити помел трохи грубішим (регулювання працює лише під час помелу) та запустити цикл декальцинації через меню приладу. Детально ознайомитись з процедурою очищення молочної системи та декальцинації можна в розділі "Технічне обслуговування" інструкції користувача. У разі, якщо ситуація не зміниться, рекомендуємо звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для професійної діагностики. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Ганна. Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок. Кавомашина Krups EA89ZB10 має 3 режими налаштування об'єму. Наприклад, Лате-макіато можна приготувати в об'ємах: 190 мл, 250 мл та 340 мл. Для цього перед початком приготування натисніть на кнопку регулювання об'єму напою для збільшення або зменшення об'єму напою. На вибраний варіант вказує індикатор у вигляді від 1 до 3 підсвічених крапель. Докладніше з налаштуванням та описом функцій можна ознайомитися в інструкції користувача на сторінці 20 та 24. Будь ласка, перевірте, чи не обмежує потік води фільтр, якщо він встановлений у Вашій кавомашині. Іноді фільтри можуть знижувати тиск або швидкість подачі води, що впливає на об'єм приготованого напою. Якщо можливо, тимчасово видаліть фільтр та перевірте, чи змінився результат. Також переконайтеся, що кавомашина пройшла всі необхідні цикли очищення та декальцинації. Рекомендується періодично проводити ці процедури, щоб підтримувати кавомашину в належному стані, накопичення вапняного нальоту може звужувати водяні канали, що також зменшує об'єм напою. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату, на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.