Отзывы и вопросы

Вітаємо! Дякуємо за питання! Для отримання детальної консультації стосовно технічних питань радимо звернутися на гарячу лінію виробника за номером 0 800-308-083. З повагою, Comfy!

Доброго дня, Наталія. Дякуємо за звернення. Описана Вами ситуація може виникнути, якщо система для спінювання молока потребує очищення. Ми радимо регулярно промивати та виконувати процедуру очищення блока "One Touch Cappuccino" згідно з інструкцією користувача та виконувати промивання в кінці кожної функції використання молока, щоб забезпечити стерильність приладдя для утворення пінки та належне спінення молока. Під час промивання молочного блока ми також радимо систематично здійснювати демонтаж і очищення в гарячій воді трубки для молока та змішувача. Якщо Ви помітили, що якість молочної піни погіршується, повторіть ці процедури промивання та очищення. Прочистьте сопло пари та переконайтеся, що насадка пари не забита залишками молока або вапняним нальотом. У разі потреби скористайтеся помаранчевим інструментом для очищення. При виникненні питань щодо експлуатації кавомашини, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують. 

Доброго дня, Роман. Дякуємо за звернення. Для отримання доброї пінки використовуйте ультрапастеризоване молоко з холодильника (3–5 °C). Також можна використовувати деякі інші типи молока (мікроконцентрат молока, непастеризоване, кисле чи збагачене молоко) або замінники молока рослинного походження (мигдалеве, вівсяне, соєве молоко тощо), але результати їхнього використання будуть гіршими з точки зору якості й кількості пінки. Для отримання стабільно якісної пінки забезпечення гігієни, ми рекомендуємо промивати молочну систему, а також трубку для молока кожного разу після приготування напою з молоком. Під час промивання молочного блока систематично здійснювати демонтаж і промивання в гарячій воді трубки, а також очищення отворів змішувача за допомогою голки, що входить в комплектацію приладу. Піддон для крапель, який використовується для збору води або кави, що витікає з приладу під час і після приготування має поплавці. Важливо завжди залишати його на місці й спорожнювати регулярно, або щоразу як поплавці сигналізуватимуть про необхідність очищення. Якщо у Вас виникають питання, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Олена. Дякуємо за зворотний зв’язок. Хочемо звернути увагу, що кавомашина Krups EA89ZB10 за об’ємом піддону і контейнера для жмиху розрахована саме на домашнє щоденне використання, тому регулярне очищення є нормою для моделей автоматичного приготування. Дійсно, щодо молочної пінки, для отримання стабільно якісного результату дуже важливо промивати молочну систему та трубку для забору молока після кожного приготування напою. Це запобігає накопиченню залишків молока, які можуть впливати на якість піни та знижувати ефективність капучинатора. Сподіваємося, що кавомашина послужить Вам довго та користування буде викликати лише позитивні враження.