Отзывы и вопросы

Доброго дня, Сергій. Дякуємо за відгук і зворотний зв'язок. Описана ситуація може бути пов'язана з утворенням накипу в прасці. Спробуйте, будь ласка, очистити праску від накипу згідно з інструкцією користувача. Праска TEFAL FV5718E0 розроблена для використання зі звичайною проточною водою. Якщо у Вас дуже жорстка вода, використовуйте суміш із 50% проточної води та 50% дистильованої. У деяких регіонах вода може містити занадто багато солі. У цьому випадку використовуйте тільки воду в пляшках з низьким рівнем мінералізації. Вода з особливим хімічним складом, зокрема із вмістом солі, може стати причиною появи плям. У такому разі ми рекомендуємо використовувати звичайну проточну або бутельовану воду. Не використовуйте чисту дистильовану або чисту демінералізовану воду. Така вода може впливати на пароутворення і за високих температур призводити до утворення осаду в паровій камері, який може залишати плями на речах і бути причиною передчасного виходу з ладу праски. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Володимир. Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація. Згідно з інструкцією користувача, щоб уникнути протікання води, рекомендовано зробити наступні кроки: 1) поставте перемикач пари у закрите положення; 2) залийте воду в резервуар, не доходячи до позначки МАХ та поставте праску вертикально; 3) поставте регулятор температури у положення, відповідно до типу тканини (позначки з крапкою 2, 3), де має відбуватися генерація пари; 4) увімкніть праску й дочекайтеся поки вимкнеться лампочка індикатора; 5) після закінчення генерації пари відкрийте перемикач та пропрацюйте паровий удар кнопкою подачі пари, почніть прасування. Також під час прасування не рекомендовано часто натискати кнопку парового удару, для того, щоб пара встигала генеруватися. Якщо всі вище зазначені рекомендації було виконано та ситуація не вирішилася, зверніться, будь ласка, до авторизованого сервісного центру для діагностики праски. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.