Отзывы и вопросы

Доброго дня, Наталія. Дякуємо за зворотний зв'язок. Описана Вами ситуація може виникати, якщо температура прасування не відповідає типу тканини або використовується подача пари на занадто низькому температурному режимі. У такому випадку пара не встигає повністю утворюватися, через що можливе потрапляння крапель води на тканину. Цей прилад розроблено для використання з проточною водою. Однак потрібно регулярно проводити автоматичне чищення парової камери задля видалення накипу. Якщо вода дуже жорстка (жорсткість вище 30°f, або 17°dH, або 21°e), радимо використовувати суміш проточної води та демінералізованої води у пропорції 1:1. У жодному разі не використовуйте воду з добавками (крохмалем, парфумом, ароматизаторами, пом’якшувачами тощо), конденсовану воду (дощову воду або воду із сушильної машини, холодильника чи кондиціонера), суто демінералізовану або суто дистильовану воду. Така вода містить органічні відходи й мінерали, що можуть спричинити розбризкування, появу коричневих плям або скорочення терміну служби приладу. Для проведення самоочищення праски від накипу потрібно: 1) витягнути антинакипний стрижень (він розташовується під кнопкою перемикання пари), не чіпаючи занурювальну частину, на 4 години опустити його у воду з лимоном, після чого промити водою та встановити на місце; 2) самоочищення проводити на вимкненому нагрітому приладі; 3) після самоочищення нагріти праску приблизно 2 хвилини, потім дати охолонути 45 хвилин та не відразу вмикати її на повну потужність; 4) не використовувати будь-які засоби для чищення; Для очищення підошви, коли праска ще ледве тепла, протріть її злегка зволоженою м'якою губкою. Після користування праскою завжди потрібно зливати воду з резервуара, фіксувати перемикач пари у закрите положення і встановлювати прилад вертикально. Для запобігання прилипанню тканини важливо обирати температурний режим відповідно до рекомендацій на ярлику виробу та дочекатися повного нагрівання праски перед початком прасування. Сподіваємося, ці рекомендації допоможуть покращити досвід користування приладом.

Доброго дня, Олена. Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої побутової техніки, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Оскільки віддалено неможливо встановити причину виникнення описаної ситуації, пропонуємо Вам звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.