Отзывы и вопросы

Доброго дня, Ольга. Дякуємо за зворотний зв'язок. Дійсно шкода, що сталася така неприємність з Вашим замовленням. Для найшвидшого розв'язання Вашого питання, зверніться, будь ласка, до чату на сайті магазину.  

Доброго дня, Жанетта. Дякуємо за зворотний зв’язок. Описана Вами ситуація з протиканням може виникати у випадку недотримання правил експлуатації. Якщо слідувати інструкції користувача, то потрібно зробити наступне: 1) закрити перемикач пари на «Закрито» (пара перекреслена); 2) поставити перемикач на режим, що передбачає користування з парою, середній і максимальний режим (на індикаторі дві та три точки); 3) залити воду і дати можливість згенеруватися парі; 4) відкрити перемикач пари й пропрацювати паровий удар кнопкою подачі пари. При дотриманні всіх умов вода протікати не буде. Згідно з інструкцією, після користування праскою, воду потрібно злити, закрити перемикач пари в положення «Закрито» і встановити прилад вертикально. Якщо прилад був вимкнений, перемикач пари стояв у положенні «Відкрито», а праска була на підошві, то протікання можливе, оскільки це порушення інструкції з експлуатації. Зручність користування є персональною оцінкою та може бути пов'язана зі звичкою до нового приладу. За результатами численних досліджень, більшість користувачів вважає кнопку для парового удару зручною, оскільки вона розташована у швидкому доступі та використовується тільки за потреби, це не створює жодних труднощів під час прасування. Якщо навіть при дотриманні інструкції вода тече, тоді потрібно звернутися в сервісний центр для проведення діагностики. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Наталія. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Можливо, деяка незручність використання пов'язана з моментом звикання до нового приладу. Згортайте шнур не одразу після використання, а тільки після повного охолодження праски, так буде безпечніше і зручніше. Оберніть шнур навколо праски у формі вісімки, щоб уникнути скручування та заломів. Більшість користувачів вважає такий спосіб зберігання зручним, адже подібна конструкція передбачена в більшості сучасних прасок і є звичною для щоденного використання. Бажаємо приємного користування.