Отзывы и вопросы

Доброго дня, Олександр. Дякуємо за зворотний зв'язок. Бренд Tefal пропонує широку лінійку прасок, які відрізняються потужністю, типом підошви, характеристиками, дизайном та функціональними можливостями. Кожна модель має свої особливості, що дає змогу обрати праску відповідно до індивідуальних потреб і звичок прасування. Праска Tefal FV2C41E0 оснащена керамічною підошвою, яка забезпечує легке ковзання по тканині. Водночас для збереження її покриття рекомендуємо уникати контакту з металевими елементами одягу (блискавками, ґудзиками та застібками), а також не використовувати для очищення абразивні чи металеві губки. Якщо експлуатація та обслуговування приладу здійснювалися згідно з інструкцією користувача, для уточнення причини описаної ситуації радимо звернутися до сервісного центру для професійної діагностики, оскільки віддалено неможливо оцінити стан праски. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Марина. Дякуємо за зворотний зв’язок. Дійсно шкода, що сталася така неприємність. Всі наші прилади проходять суворий контроль якості на кожному етапі виробництва та відповідають міжнародним стандартам безпеки й надійності. На тривалість використання приладу впливають різні фактори, зокрема використання відповідної води, вчасне очищення приладу від накипу та дотримання всіх рекомендацій щодо користування згідно з інструкцією користувача. Оскільки віддалено неможливо встановити причину виникнення описаної ситуації, пропонуємо Вам звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.