Отзывы и вопросы

Доброго дня, Світлана. Дякуємо за звернення. Описана Вами ситуація може виникнути, якщо праска потребує очищення від накипу. Праска Tefal FV1710E0 оснащена антинакипним стрижнем. Для того, щоб очистити стрижень від накипу, необхідно його дістати, відкривши напівпрозору кришку над отвором для заливання води. Затиснувши пальцями верхню частину перемикача пари, потягнути стрижень рухом у сторону, а потім угору. Процедуру очищення від накипу необхідно проводити раз на місяць. Не рекомендовано використовувати будь-які засоби для чищення, оскільки це може призвести до пошкодження приладу. Стрижень потрібно опустити на 4 години у воду з лимоном, не чіпаючи його руками за занурювальну частину, після чого промити під проточною водою та акуратно поставити на місце. Дану процедуру необхідно проводити на вимкненому нагрітому приладі. Після праску необхідно нагріти протягом приблизно 2-х хвилин, потім дати охолонути протягом 45 хвилин, та не відразу вмикати її на повну потужність. В інструкції по експлуатації зазначено, що прилад розрахований на використання водопровідної води. Якщо ж вода занадто жорстка, необхідно її розбавити дистильованою в співвідношенні 50 : 50, або використовувати очищену, питну, але не кип'ячену воду. Якщо навіть після проведення процедури очищення вода протікає під час прасування, зверніться, будь ласка, до авторизованого сервісного центру для проведення діагностики. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Уляна. Дякуємо за зворотний зв’язок. Дійсно шкода, що сталася така неприємна ситуація. Наявність незначного виробничого запаху під час першої експлуатації приладу цілком можлива. Як правило, він швидко зникає. Сподіваємося, що з наступним замовленням праски Tefal Ви гідно оціните усі її переваги та користування буде приносити лише позитивні враження.

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо за зворотний зв'язок. Щоб уникнути протікання води на тканину під час прасування, необхідно дотримуватися наступних рекомендацій: - закрити перемикач пари (пар перекреслений); - поставити перемикач на режим, що припускає користування з парою середній і максимальний режим (на індикаторі 2 та 3 крапки); - залити воду; - увімкнути праску і дати можливість пару згенеруватися; - після вимкнення індикаторної лампочки відкрити перемикач пари й пропрацювати паровий удар кнопкою подачі пари. Якщо питання залишиться відкритим, зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики праски. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.