Відгуки та питання

Доброго дня, Аліна. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Висота подолання порогів робота-пилососа Rowenta RR8567WH - 18 мм. Зверніть, будь ласка, увагу, що дана інформація зазначена на сайті у розділі «Характеристики». Для якісної роботи приладу та всіх його елементів є обмеження у довжині ворсу килима, яка не повинна перевищувати понад 1 см. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Дмитро. Дякуємо за Вашу думку. Варто зазначити, що будь-який робот-пилосос дійсно розглядається як помічник для щоденного підтримання чистоти й повністю функції основного він не замінить. Так дійсно, для правильної роботи будь-який робот-пилосос потребує догляду та вчасного спорожнення контейнера для сміття. Після закінчення сеансу вологого прибирання, з резервуара необхідно вилити залишки води, а мікрофібру зняти й ретельно висушити. Для Вашої зручності, мікрофібру можна випрати у пральній машині при температурі до 40 градусів, не застосовуючи режим автоматичного віджиму. Висушувати мікрофібру необхідно природним способом у добре провітрюваному приміщенні. Не рекомендовано сушити мікрофібру у сушильній машині. За потреби комплект мікрофібр ZR185001 до робота-пилососа Rowenta X-PLORER Serie 75 S RR8567WH можна замовити в авторизованих сервісних центрах. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації. Сподіваємося, надалі Ви відкриєте всі можливості приладу, а користування буде зручним.

Дмитро, повністю згоден, ходиш постійно за ним щоб нігде не застряг бо потім прибирання починається з самого початку

Олег, у нас з цим пилососом проблема за проблемою. Вже був у сервісному, бо крутиться навколо своєї осі, не виконує свою функцію. Тепер маємо проблему з додатком. Після видалення додатку, вдруге його вже встановити не можемо. Тепер вже пилосос невидимий. Що ви робили, щоб встановити додаток?

Доброго дня, Оксана. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Перед тим, як під'єднувати робота-пилососа до мобільного додатка, переконайтеся, будь ласка, що акумулятор приладу повністю заряджений. Щоб встановити додаток, потрібно натиснути на "Встановити". Для пилососів Serie 75 S необхідно завантажити окремий додаток з App Store/Google Market, він має назву Rowenta X-plorer Series 75&95. Також додаток можна завантажити через QR код на пакуванні приладу. Переконайтеся, будь ласка, що Ваш маршрутизатор підтримує мережі Wi-Fi частотою 2,4 ГГц і частотні смуги 802.11 b/g/n, тому що цей прилад не підтримує смуги 5 ГГц. Якщо мережа працює добре, варто переконатися, чи не під’єднано до роутера занадто багато пристроїв. Важливим критерієм є й правильність введеного пароля мережі та відсутність зайвих пробілів до або після імені Wi-Fi або пароля, а також знаки у верхньому та нижньому регістрах. В телефонах на платформі Android для самого додатку мають бути надані всі доступи, перевірте через налаштування, чи усюди стоять галочки, також має бути ввімкнена геолокація. Окремим пунктом в телефонах деяких виробників може бути помічник Wi-Fi (в деяких моделях він присутній), рекомендуємо перевірити цей момент, він має бути вимкнений, оскільки блокує сигнал. При підключенні робота необхідно тримати поруч телефон та сам пристрій. Рекомендуємо перевірити всі вищезазначені пункти, перезавантажити роутер, скинути налаштування на самому приладі до заводських (для цього необхідно натиснути кнопку "Додому" й утримувати протягом приблизно 15 секунд, доки не пролунає звуковий сигнал) й спробувати знову. Якщо ситуація не вирішиться, для отримання детальної консультації щодо роботи й налаштувань мобільного додатка, Ви можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду, наші колеги з радістю Вас проконсультують.  

Доброго дня, Василь. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Для того, щоб уникнути нюансів з поверненням на докстанцію робота-пилососа, важливо дотримуватися рекомендацій з інструкції користувача. Переконайтеся, будь ласка, в наявності вільного місця на відстані 0,5 м з боків та 1,5 м спереду станції. Докстанцію необхідно встановлювати на твердій підлозі біля стіни. Не встановлюйте док станцію на килимі та у кутку. Кабель має бути натягнутим та щільно вставленим. Рекомендується щотижня ретельно протирати камеру й віконце лазерного датчика сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу. Очищайте сенсорні частини робота (спереду, боків та знизу робота) і зарядні пластини (ззаду та знизу робота) м’якою й сухою серветкою щотижня. Перш ніж запускати робот-пилосос, переконайтеся, будь ласка, що в приміщенні немає перешкод, які можуть блокувати його рух (шнурів живлення, одягу, іграшок, сумок тощо). Також, варто звернути увагу, що біля клем докстанції немає сторонніх дрібних предметів, що заважають. Бажаємо приємного користування.