Відгуки та питання

Доброго дня, Сергій. Дякуємо за покупку та Ваш зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам. Перед початком прибирання необхідно запустити прилад для вивчення приміщення. При скануванні площі рекомендуємо відкрити всі двері у Вашій оселі (окрім вхідних), щоб робот-пилосос мав змогу просканувати все приміщення. Важливо проводити вивчення простору без модуля швабри для волого прибирання. Для того, щоб уникнути збою налаштувань попередньо побудованої мапи, після завершення  її побудови потрібно зайти у розділ "Керування мапами" і натиснути "Зберегти". Також, для Вашої зручності радимо одразу задати назву мапі, якщо, наприклад, у помешканні є кілька поверхів. Спробуйте, будь ласка, видалити прилад з додатка та встановити його знову. Також, можна завантажити додаток на інший телефон, під’єднати робота та оновити. При виникненні питань щодо експлуатації робота-пилососа, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги з радістю Вас проконсультують. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Дар'я. Дякуємо за зворотний зв'язок. Робот-пилосос може застрягати у тому випадку, якщо в районі його роботи знаходиться багато дрібних предметів, які згідно з інструкцією, необхідно прибрати перед початком прибирання.  Також важливу роль відіграє відсутність серйозних перепадів підлоги й сильно пологого плінтуса біля стіни.  Перевірте, будь ласка, правильність встановлення насадки для миття. Рекомендується щотижня ретельно протирати камеру й віконце лазерного датчика сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу. Якщо ситуація не вирішиться, зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду Вашого робота-пилососа. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.