Відгуки та питання

Доброго дня, Дмитро. Дякуємо Вам за відгук та зворотний зв'язок. Неповне заряджання акумулятора приладу може виникати з ряду причин. Перевірте, будь ласка, дотримання таких умов: 1) докстанцію не рекомендовано ставити на килим; 2) докстанцію потрібно встановлювати під стіною на безпечній відстані від джерел тепла в захищеному від сонячних променів місці; 3) вільне місце збоку й спереду від докстанції має відповідати інструкціям користувача; 4) правильне підключення штепсельної вилки докстанції; 5) підключення кабелю докстанції до джерела живлення; 6) навколо докстанції немає дрібних предметів, що заважають: дзеркального предмета, стільця, штор тощо; 7) біля клем докстанції немає предметів, що заважають; 8) докстанцію активовано (світлодіодний індикатор зелений). Також рекомендуємо виконати наступні дії: вимкніть і увімкніть головний вимикач на приладі. Від’єднайте кабель і знову вставте його в станцію для заряджання. Перевірте, чи не забруднено клеми заряджання й віконця датчиків, а потім протріть основний блок і станцію для заряджання сухою тканиною. Не очищуйте контакт за допомогою олії. Не забудьте перед цим вимкнути головний вимикач і вимкнути робота. Рекомендується щотижня ретельно протирати камеру й віконце лазерного датчика сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання. 

Доброго дня, Валентина. Дякуємо за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти на Ваш відгук. Перевірте, будь ласка, правильність встановлення докстанції та чи не заважають заряджанню приладу сторонні предмети. Можна виконати також такі дії: 1) вимкніть та увімкніть головний вимикач; 2) від’єднайте кабель й знову вставте його в докстанцію; 3) перевірте, чи не забруднено клеми заряджання й віконця датчиків, а потім протріть основний блок і докстанцію сухою тканиною. Перед цією процедурою необхідно обов’язково вимкнути головний вимикач і вимкнути робота; 4) перевірте, чи немає біля докстанції перешкод: дзеркального предмета, стільця тощо. Якщо ситуація не вирішиться, рекомендуємо звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики робота-пилососа. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.  

Доброго дня, Вікторія. Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам. Варто зазначити, що будь-який робот-пилосос є помічником для щоденного підтримання чистоти й функцію ретельного вологого прибирання він не замінить. Робот-пилосос Rowenta Explorer Serie 75 S RR8567WH має потужність 2700 РА, що є одним з найкращих показників на ринку на сьогодні, тож можемо Вас запевнити, що дана модель є високоефективним пилососом у своєму класі. Для якісної роботи приладу та всіх його елементів є обмеження у довжині ворсу, яка не повинна перевищувати понад 1 см. Згідно з інструкцією користувача, перед запуском робота-пилососа необхідно прибрати з підлоги всі дрібні предмети та речі (сумки, шкарпетки, дроти, іграшки, миски тварин тощо), які перешкоджатимуть його руху. Роутер повинен бути налаштований на частоту 2,4 ГГц. У деяких моделях телефонів у розділі "Налаштування" - "Додаткові налаштування" необхідно відключити "Помічник Wi-Fi". Так само Вам необхідно в налаштуваннях програм (Управління програмами) для "Робот Rowenta" надати всі дозволи. Якщо Ви встановлюєте програму, робот повинен бути відключений від станції та повністю заряджений. Всі налаштування телефону, які вказані вище, повинні бути виконані. Також перевірте, будь ласка, чи ввімкнено геолокацію. Якщо виникають складнощі при підключенні, в додатку з'являються повідомлення-підказки з ймовірними проблемами з підключенням й варіантами їх рішення (наприклад, такими як налаштування на правильну частоту роутера). Зверніть, будь ласка, увагу, що при встановленні не повинен бути активований VPN, оскільки він блокує сигнал. Також можна скинути Wi-Fi до заводських налаштувань, але обов'язково потрібно прибрати 5G, оскільки він не дасть можливості під'єднатися. При виникненні питань щодо експлуатації робота-пилососа, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги з радістю Вас проконсультують. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Андрій. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Зручність користування є персональною оцінкою, проте ми завжди  прислуховуємось до користувачів. Бічна щітка чудово прибирає в кутах та у важкодоступних місцях, а центральна щітка Turbo Brush прибирає ефективно збирає волосся, хутро та ворс. Двигун BLDC забезпечує надійне всмоктування, а система подачі води Smart Aqua Power System очищує поверхні. За результатами досліджень, більшість користувачів відзначають, що процес прибирання відбувається швидко з відмінним результатом. У разі труднощів з вологим прибиранням рекомендуємо виконати такі кроки: 1) перевірте, чи достатньо води у водяному резервуарі; 2) перевірте, чи правильно встановлений модуль швабри; 3) перевірте, чи не заблокований випускний отвір для води. Якщо виникнуть додаткові запитання щодо експлуатації робота-пилососа, будь ласка, звертайтеся, ми з радістю відповімо.Бажаємо приємного користування.