Отзывы и вопросы

Доброго дня, Анатолій. Дякуємо за Вашу думку. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти на Ваш відгук. Для уникнення описаної ситуації, рекомендується щотижня ретельно очищувати сенсорні частини приладу, датчики падіння, чистою й сухою серветкою. Перед запуском на прибирання згідно з інструкцією користувача, необхідно переконатися, що в приміщенні немає зайвих предметів, які можуть перешкоджати руху приладу та призводити до зниження ефективності прибирання, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо. Сподіваємося, що надалі користування роботом-пилососом буде приносити лише задоволення.  

Доброго дня, Оксана. Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Нам дуже шкода, що Вам довелося звернутися до сервісного центру. Описана ситуація могла відбутися через недотримання рекомендацій щодо розміщення докстанції. Згідно з інструкцією користувача докстанцію необхідно встановлювати біля стіни. Також важливо переконатися в наявності вільного місця на відстані 0,5 м з боків та 1,5 м спереду станції. Не встановлюйте докстанцію біля сходів. Кабель має бути вставленим щільно.  Завжди встановлюйте станцію на твердій підлозі. Не встановлюйте станцію на килимі. Також, така ситуація з орієнтуванням робота-пилососа може виникати у випадку якщо в кімнаті є великі дзеркала що відбивають сигнал або занадто просторе приміщення та середовище з багаторазовим відбиттям. Ми б хотіли розібратися, чому сталася така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви зверталися? Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів, перед тим як робити висновки й надавати будь-які рекомендації. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашим роботом-пилососом.