Отзывы и вопросы

Доброго дня, Світлана. Дякуємо за відгук та зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам. Описана Вами ситуація може бути пов'язана із кількома факторами. Основне це те, що в районі роботи пилососа може бути багато дрібних предметів, які згідно з інструкцією, необхідно прибрати перед початком збирання. Переконайтеся, будь ласка, що робот-пилосос має вільний доступ до всіх зон, які він повинен прибирати. Видаліть всі перешкоди та подбайте про те, щоб шнури живлення або інші елементи не заважали йому працювати. Перевірте, будь ласка, чи знято всі пакувальні матеріали з приладу. Рекомендується щотижня ретельно протирати камеру й віконце лазерного датчика сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу. На орієнтування в приміщенні може вплинути занадто просторе приміщення та середовище з багаторазовим відбиттям, наприклад із металевими дзеркалами. Рекомендуємо видалити перешкоду й пересунути пристрій, щоб запустити його. Спробуйте, будь ласка, виставити потужність прибирання не в загальних налаштуваннях, а у тих, що до кожної кімнати (Власний режим). Для цього у додатку спочатку потрібно увімкнути "Власний режим", обрати "Редагування мапи", обрати кімнату чи кілька кімнат, далі обрати "Custom" та рівень потужності. По закінченні проведених етапів необхідно активувати "Confirm" та натиснути кнопку "Зберегти". Щодо описаної ситуації з док-станцією, перевірте, будь ласка, чи є біля неї вільне місце збоку й спереду. Для того, щоб робот-пилосос повернувся на докстанцію, рекомендовано прибрати усі предмети на відстані 0,5 м ліворуч і праворуч та 1,5 м спереду від докстанції. Сподіваємося, надалі користування приладом буде приносити лише задоволення.