Отзывы и вопросы

Доброго дня, Анастасія. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Згідно з інструкцією користувача, перш ніж запускати робот-пилосос, необхідно переконатися, що в приміщенні немає зайвих предметів, які можуть перешкоджати його руху, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо. Робот може натрапляти на труднощі під час прибирання килимів з бахромою, якщо вони занадто товсті, з довгим ворсом або занадто легкі (наприклад, килимки для ванної кімнати). Прилад оснащений пластиковими колесами, завдяки яким забезпечується маневрове й плавне переміщення приладу не пошкоджуючи покриття підлоги. Спробуйте, очистити переднє, ліве й праве колеса. На вал колеса могло намотатися волосся, нитки від одягу тощо. Очищуйте колеса щотижня, у разі потреби частіше. Якщо рух коліс відрізняється від початкового стану, ми пропонуємо Вам звернутися до авторизованого сервісного центру для проведення діагностики. Та просимо врахувати, що гарантійне обслуговування не поширюється на заміну аксесуарів, оскільки рівень їх експлуатації користувачами різний. Гарантійному обслуговуванню аксесуари можуть підлягати тільки в разі заводського дефекту, який виявляється відразу після покупки. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації.