Отзывы и вопросы

Доброго дня, Вікторія. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Згідно з інструкцією користувача, перш ніж запускати робот-пилосос, необхідно переконатися, що в приміщенні немає зайвих предметів, які можуть перешкоджати його руху, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо. Хочемо зазначити, що будь-який робот-пилосос розглядається як помічник для щоденного підтримання чистоти й функцію ретельного вологого прибирання він не замінить. У разі, якщо є стійкі або засохлі плями на поверхні підлоги, перш ніж запускати робота, радимо їх видалити, використовуючи зволожену губку. Можливість керування пристроєм у застосунку через Яндекс не передбачена виробником. Бажаємо приємного користування.

Представнику бренду Rowenta, я додала до свого коментаря скріншот, на якому чітко вказано можливість роботи з російським Yandex

Доброго дня, Вікторія. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Наразі можливість під’єднання робота-пилососа Rowenta X-PLORER Serie 75 S до віртуальних асистентів не передбачена виробником. Бажаємо приємного користування.

Дякуємо за ваш відгук. Для вирішення вашого питання, будь ласка, зверніться на гарячу лінію до виробника за номером 0 800-308-083 Гарного дня. З повагою, Comfy.

Доброго дня, Павло. Дякуємо за відгук та звернення. Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Для того, щоб робот-пилосос чітко слідував своєму маршруту, рекомендується щотижня ретельно протирати камеру й віконце лазерного датчика сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який може вплинути на коректну роботу пристрою. Щодо описаної ситуації з автономним режимом, спробуйте, будь ласка, видалити мапу та застосунок з мобільного телефона й скинути налаштування робота-пилососа, після чого завантажте застосунок заново. Надалі потрібно скинути робота-пилососа до заводських налаштувань. Для цього необхідно натиснути кнопку "Додому" й утримувати протягом приблизно 15 секунд, доки не пролунає звуковий сигнал. І після перезавантаження запустити робот на повторне сканування. В кінці зберегти мапу. Якщо ситуація не вирішиться, зверніться, будь ласка, до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Максим. Дякуємо за відгук та зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Варто відзначити, що робот-пилосос це помічник у прибиранні та функцію основного пилососа він не замінить. Рівень шуму роботи приладу 65 дБ. Будь ласка, враховуйте, що сприйняття звуку це скоріше індивідуальна особливість кожної людини. За результатами досліджень, більшість користувачів відзначають, що звук роботи приладу не є нав'язливим та незручним. Сподіваємося, надалі користування приладом буде приносити лише позитивні враження.    

Доброго дня, Радислав. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. У ситуації, коли прилад має стандартне підключення, раптова помилка застосунку може бути спричинена проблемами у мережі або прилад знаходиться в офлайн-режимі. У такому разі не рекомендується закривати застосунок, просто потрібно почекати приблизно 3 хвилини, а потім перевірити, чи прилад уже знаходиться в онлайн-режимі. Якщо робот все ще перебуває в офлайн-режимі, розмістіть телефон поруч із ним, під'єднайтеся до тієї ж мережі Wi-Fi та спробуйте відкрити вебсторінку, щоб перевірити стан мережі. Також переконайтеся, будь ласка, чи не забагато пристроїв під'єднано до Вашого роутера. Для отримання детальної консультації щодо роботи й налаштувань мобільного додатка, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Оператор в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультує. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перш ніж запускати робот-пилосос, необхідно прибрати всі зайві предмети, до них відносяться шнури живлення, миски для тварин, одяг, взуття, іграшки тощо. Для надання максимального доступу до прибирання під вікнами потрібно підняти штори. Переконайтеся, будь ласка, що робот-пилосос має вільний доступ до всіх зон, які він повинен прибирати. Видаліть всі перешкоди та подбайте про те, щоб шнури живлення або інші елементи не заважали йому працювати. Бажаємо приємного користування.