Отзывы и вопросы

Доброго дня, Олександр. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Варто відзначити, що роботи - пилососи виступають в ролі допоміжного приладу для підтримки чистоти в приміщенні й повністю виконати функції вологого прибирання вони не можуть. Згідно з інструкцією користувача, заборонено використовувати робот-пилосос для поверхонь, змочених водою чи будь-якою іншою рідиною, при недотриманні правил експлуатації гарантія на прилад може бути анульована. Для розв'язання питання з роботою мобільного застосунку, переконайтеся, будь ласка, що Ваш пристрій має потужний й стабільний сигнал Wi-Fi та підключений до мережі інтернет в застосунку. Переконайтеся, будь ласка, що Ваш маршрутизатор підтримує мережі Wi-Fi частотою 2,4 ГГц і частотні смуги 802.11 b/g/n, тому що цей прилад не підтримує смуги 5 ГГц. В телефонах на платформі Android для самого додатку мають бути надані всі доступи, перевірте через налаштування, чи усюди стоять галочки, також має бути ввімкнена геолокація. Окремим пунктом в телефонах деяких виробників може бути присутній помічник Wi-Fi, рекомендуємо перевірити цей момент, він має бути вимкненим, оскільки блокує сигнал. Спробуйте, будь ласка, перезавантажити роутер та скинути робота-пилососа до заводських налаштувань. Для цього необхідно натиснути кнопку "Додому" й утримувати протягом приблизно 15 секунд, доки не пролунає звуковий сигнал, після чого повторіть спробу під’єднання. При під’єднанні робота необхідно тримати поруч телефон та сам пристрій. Також на сайті у розділі "Усе про товар" є відео, де можна переглянути як покроково під'єднати прилад до мобільного додатку, налаштувати його та керувати прибиранням. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу та мобільного додатку, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідь на усі запитання.

Доброго дня, Віра. Дякуємо за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Перед першим використанням необхідно повністю зарядити акумулятор. Час повного заряджання робота-пилососа - 4 години. Робот-пилосос Rowenta RR8577WH має чотири режими потужності. Час роботи: 120 хв передбачає сухе прибирання, у звичайному режимі, якщо проводиться одночасно сухе та вологе прибирання, час роботи приладу буде меншим. Вибір максимального рівня потужності скорочує час роботи приладу. Для максимальної тривалості роботи акумулятора рекомендується стежити за станом батареї, регулярно обслуговувати пристрій, очищати датчики, фільтри та щітки, вибирати відповідний режим роботи для конкретного завдання. Перевірте, будь ласка, чи не забруднені клеми заряджання й віконця датчиків, після чого протріть сухою тканиною основний блок і станцію для заряджання. Не забудьте перед цим вимкнути головний вимикач і вимкнути робота. Рекомендується щотижня проводити процедуру очищення. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі властивості робота-пилососа. Щоб продовжити строк служби акумулятора, завжди тримайте робота на зарядній док-станції, коли не використовуєте його. Ми б хотіли з'ясувати причину виникнення описаної ситуації. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви зверталися, а також номер звернення та місто? Ми з'ясуємо всі обставини та отримаємо висновки кваліфікованих спеціалістів перед тим як надавати будь-які рекомендації.

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо за позитивну оцінку якості роботи приладу. Перед першим використанням необхідно повністю зарядити акумулятор. Час повного заряджання робота-пилососа - 4 години. Робот-пилосос Rowenta RR8577WH має чотири режими потужності. Час роботи: 120 хв передбачає сухе прибирання, у звичайному режимі, якщо проводиться одночасно сухе та вологе прибирання, час роботи приладу буде меншим. Вибір максимального рівня потужності скорочує час роботи приладу. Для максимальної тривалості роботи акумулятора рекомендується стежити за станом батареї, регулярно обслуговувати пристрій, очищати датчики, фільтри та щітки, вибирати відповідний режим роботи для конкретного завдання. Перевірте, будь ласка, чи не забруднені клеми заряджання й віконця датчиків, після чого протріть сухою тканиною основний блок і станцію для заряджання. Не забудьте перед цим вимкнути головний вимикач і вимкнути робота. Рекомендується щотижня проводити процедуру очищення. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі властивості робота-пилососа. Щоб продовжити строк служби акумулятора, завжди тримайте робота на зарядній док-станції, коли не використовуєте його. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Олександра. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Варто відзначити, що роботи - пилососи виступають в ролі допоміжного приладу для підтримки чистоти в приміщенні й повністю виконати функції стандартного пилососа вони не можуть.  Зверніть, будь ласка, увагу, згідно з інструкцією користувача, перед початком прибирання необхідно переконатися, що в приміщенні немає зайвих предметів, які можуть перешкоджати руху приладу, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо. Робот може зіштовхуватися з труднощами під час прибирання килимів з бахромою, якщо вони занадто товсті, з довгим ворсом або занадто легкі (наприклад, килимки для ванної кімнати).прибирання килимів з бахромою, якщо вони занадто товсті, з довгим ворсом або занадто легкі (наприклад, килимки для ванної кімнати). Для того, щоб робот-пилосос оминав килими, у мобільному застосунку необхідно встановити заборонені зони, використовуючи кнопку "Зони" / "No-go zone" (Заборонена зона), що означає обмежену ділянку, до якої доступ робота заборонений. На мапі таких зон можна створити скільки завгодно. Описана Вами ситуація може виникати через те, що довгі й жорсткі стебла сіна можуть застрявати в щітках або намотуватися на них. Також через легкість, воно може не потрапляти в пилосос, а розлітатися від повітряного потоку. При виникненні додаткових питань щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Оператор в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультує та надасть відповідь на всі питання.  

Доброго дня, Ілля. Дякуємо за зворотний зв'язок. Спробуйте, будь ласка, видалити всі побудовані попередньо мапи, а далі застосунок з мобільного телефона й скинути налаштування робота-пилососа. Для цього необхідно натиснути кнопку "Додому" й утримувати протягом приблизно 15 секунд, доки не пролунає звуковий сигнал. Також спробуйте, будь ласка, виконати перезавантаження приладу: 1) дістаньте контейнер пилозбірника; 2) навпроти отвору для контейнера пилозбірника знаходиться чорна 1,5 см гумка, яка відкривається з права наліво (для її відкриття можна застосувати зубочистку або пилочку); 3) після відкриття Ви помітите 2 роз’єми: 1 роз’єм квадратний (сервісний), з правої сторони круглий отвір. В даний круглий отвір потрібно вставити зубочистку, попередньо відламавши 2 мм гострої частини зубочистки. Вставляти зубочистку потрібно паралельно підлозі, не зміщуючись, до звукового сигналу. Ви відчуєте легкий супротив, що буде означати, що робот повністю перезавантажився; 4) далі потрібно поставити робот на докстанцію та заново під'єднати. Після чого завантажте застосунок заново. Рекомендуємо запустити повторне сканування, переконавшись, що доступ до всіх кімнат відкритий. Якщо ситуація не вирішиться, зверніться буль ласка, до чату на офіційному сайті виробника, оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідь на усі запитання.