Отзывы и вопросы

Доброго дня, Олександра. Дякуємо за коментар та зворотний зв'язок. Можемо Вас запевнити, що вся побутова техніка бренду Rowenta проходить безліч міжнародних перевірок і має високий рівень якості. Для підтримання високої ефективності роботи приладу рекомендується стежити за його станом, регулярно обслуговувати пристрій, колеса, фільтри та щітки, щотижня ретельно протирати віконце лазерного датчика, віконечко докстанції, сенсорні частини (спереду, боків та низу робота) і зарядні пластини сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопичення пилу, який погіршує робочі характеристики приладу. Оскільки робот-пилосос потребує гарного й потужного сигналу, для коректної роботи важливо розміщувати докстанцію поблизу Вашого Wi-Fi роутера. Якщо Ваш роутер працює на двох частотних смугах та активоване автоперемикання на мережу 5 ГГц, цей параметр потрібно вимкнути, оскільки роботи працюють виключно з мережею 2,4 ГГц. Ми хотіли б допомогти вирішити це питання, щоб Ви користувалися своєю технікою з задоволенням. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви зверталися? Також просимо надати номер звернення й вказати Ваше місто. Ми з'ясуємо всі обставини несправностей та обов'язково Вам повідомимо.

Доброго дня, Оксана. Дякуємо Вам за відгук та зворотний зв’язок. Описана ситуація є нормою. Якщо меблі часто пересуваються, або з'являються нові перепони, робот може вважати карту невірною та будувати нову. В такому випадку рекомендуємо запустити робот для побудування нової карти. Якщо виникнуть додаткові питання, будь ласка, звертайтеся, ми з радістю відповімо.

Доброго дня, Сергій. Дякуємо за Вашу думку. Можемо Вас запевнити, що вся побутова техніка бренду Rowenta та аксесуари до неї проходить безліч міжнародних перевірок і має високий рівень якості. Згідно з інструкцією користувача, перш ніж запускати робот-пилосос, необхідно переконатися, що в приміщенні немає зайвих предметів, які можуть перешкоджати руху приладу, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо. Якщо робот-пилосос не може знайти докстанцію, приберіть, будь ласка, усі зайві предмети на відстані 0,5 м ліворуч і праворуч та 1,5 м спереду докстанції. Переконайтеся, що робот починає прибирання зі станції без незвичних рухів. Якщо робот перебуває поряд зі станцією, він може повернутися скоріше, але якщо станція розташована далеко, роботу потрібно більше часу для повернення. Почекайте, будь ласка, доки він не повернеться. Проведіть процедуру очищення зарядних пластин. Радимо щотижня очищувати віконечко докстанції, сенсорні частини (спереду, боків та низу робота) і зарядні пластини (ззаду та знизу робота) чистою й сухою серветкою. Це дозволить уникнути накопичення пилу, який погіршує робочі властивості приладу. Спробуйте, будь ласка, видалити всі побудовані попередньо мапи, а далі застосунок з мобільного телефона й скинути налаштування робота-пилососа. Для цього необхідно натиснути кнопку "Додому" й утримувати протягом приблизно 15 секунд, доки не пролунає звуковий сигнал. Після чого завантажте застосунок заново. Рекомендуємо запустити повторне сканування, переконавшись, що доступ до всіх кімнат відкритий. Для того, щоб уникнути збою налаштувань попередньо побудованої мапи, після завершення її побудови, потрібно зайти у розділ "Керування мапами" і натиснути "Зберегти". Що до якості аксесуарів, та їх терміну служби, зверніть, будь ласка, увагу, використання мікрофібри також потребує догляду. Мікрофібри можна випрати у пральній машині при температурі до 40 градусів, не застосовуючи режим автоматичного віджиму. Висушувати мікрофібру необхідно природним способом у добре провітрюваному приміщенні. Прилад комплектується 3різними мікрофібрами: 1) сіра, для звичайного використання; 2) синя, для видалення жорстких плям; 3) зелена з мікрофібри, для прибирання дрібного пилу (для використання без води). Природний знос насадок і його період у різних користувачів буде різним. При виникненні питань щодо експлуатації робота-пилососа, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі оперативно Вас проконсультують та скерують до подальших кроків.

Доброго дня, Юлія. Дякуємо за звернення. Робот-пилосос Rowenta RR8577WH оснащений надточною лазерною навігацією для розумного та ефективного прибирання Вашого помешкання. Оскільки робот-пилосос потребує гарного й потужного сигналу, для коректної роботи важливо розміщувати докстанцію поблизу Вашого Wi-Fi роутера. Переконайтеся, будь ласка, що Ваш маршрутизатор підтримує мережі Wi-Fi частотою 2,4 ГГц і частотні смуги 802.11 b/g/n, тому що цей прилад не підтримує смуги 5 ГГц. Ми рекомендуємо щотижня очищувати віконечко докстанції, сенсорні частини (спереду, боків та низу робота) і зарядні пластини (ззаду та знизу робота) чистою та сухою серветкою. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу. При виникненні питань щодо експлуатації робота-пилососа та мобільного застосунку Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду Rowenta. Оператор в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультує. Сподіваємося, що зовсім Ви зможете повною мірою оцінити всі можливості цієї моделі, а користування буде максимально комфортним.