Отзывы и вопросы

Доброго дня, Вікторія. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Описана Вами ситуація з картою прибирання може виникати, якщо карта не збережена, також після підняття приладу вона може збиватися. Для розв'язання питання, спробуйте, будь ласка, видалити мапу та застосунок з мобільного телефона, перезавантажити роутер й скинути налаштування робота-пилососа, після чого завантажте застосунок заново. Для того, щоб скинути робота-пилососа до заводських налаштувань, необхідно натиснути кнопку "Додому" й утримувати протягом приблизно 15 секунд, доки не пролунає звуковий сигнал, після чого повторіть спробу під’єднання. Спочатку Вашому роботу слід дослідити приміщення й завершити повне прибирання зони, мапу якої Ви хочете мати. Перш ніж запускати робот-пилосос на сканування, необхідно повністю зарядити його. Повний час заряджання - 4 години. Далі відкрити всі двері, окрім вхідних, надавши роботу доступ до всіх кімнат. Під час сканування важливо слідкувати, щоб двері в приміщення лишались відкритими. Згідно з інструкцією користувача, необхідно переконатися, що в приміщенні немає зайвих предметів, які можуть перешкоджати руху приладу, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо. Запускайте робот на сканування без насадки для вологого прибирання на стандартному режимі. Після прибирання робот повернеться на докстанцію. В цей момент застосунок запропонує виконати поділ приміщення на кімнати. Ви зможете редагувати кімнати або додавати заборонені зони. Як тільки налаштування Вашої мапи будуть завершені, її слід обов’язково зберегти. Для Вашої зручності ми радимо одразу задати назву мапі. Ситуація зі скрипом робота-пилососа може виникати, якщо на вал колеса намоталося волосся, нитки від одягу тощо, перевірте, будь ласка, чи не застрягли в колесах сторонні об’єкти й у разі необхідності проведіть процедуру очищення. Також, радимо зняти переднє колесо й перевірити, чи не потрапив до нього сторонній предмет. Для цього потрібно взяти колесо двома пальцями з обох боків та потягнути вгору. Ми рекомендуємо очищувати переднє, ліве й праве колеса щомісяця, за потреби можна частіше. Якщо ситуація не зміниться, Вам необхідно звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду Вашого робота-пилососа. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Щоб уточнити контакти актуальних авторизованих сервісних центрів у Вашому регіоні, зателефонуйте, будь ласка, на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Іван. Дякуємо за позитивну оцінку якості робота-пилососа. Дозвольте, будь ласка, уточнити, які саме питання виникають під час користування мобільним додатком до робота-пилососа? Ми дуже вдячні Вам за зворотний зв'язок щодо мобільного додатку та хотіли б Вас запевнити, що бренд Rowenta постійно розвивається та враховує всі зауваження користувачів при розробці та створенні нових моделей. Ми робимо все аби користування нашими приладами було зручним та приносило лише задоволення. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу та мобільного додатку, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.