Отзывы и вопросы

Доброго дня, Юлія. Дякуємо за зворотний зв’язок. Для уникнення описаної Вами ситуації з вологим прибиранням, рекомендуємо у додатку активувати низький рівень подачі води. Перед початком вологого прибирання мікрофібру необхідно змочити під краном та добре викрутити. Рекомендується щотижня ретельно протирати камеру й віконце лазерного датчика сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу. Якщо питання не вирішиться, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують.

Доброго дня, Соломія. Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок. Варто зазначити, що будь-який робот-пилосос розглядається як помічник для щоденного підтримання чистоти й функцію ретельного вологого прибирання він не замінить. Перевірте, будь ласка, чи встановлене останнє оновлення у мобільному додатку. Для цього перейдіть в магазин застосунків для оновлення. Відкрийте застосунок, натисніть «Профіль» у нижньому лівому куті, потім перейдіть до налаштувань і натисніть «Про застосунок», щоб перевірити наявність оновлень. Якщо відображається «Остання версія», це означає, що подальші оновлення не потрібні. У вікні додатка "Конфігурація мапи" перевірте, будь ласка, параметри рівня води для кожної кімнати. Щоб запустити робота з конкретними параметрами, потрібно вибрати "Користувацький режим" і налаштувати потрібні параметри. У цьому режимі використовуються параметри, установлені під час налаштування кімнат. Описана Вами ситуація може виникати, якщо вода містить багато мінеральних домішок, вона може залишати білясті сліди після висихання. Також, якщо мікрофібра занадто мокра або забруднена пилом, вона не буде ефективно збирати бруд, а буде розвозити його по поверхні, в такому випадку радимо зробити попереднє сухе прибирання. Важливо регулярно, прати мікрофібру і добре її віджинати перед початком прибирання. Для підтримання оптимальної продуктивності Вашого робота-пилососа важливо регулярно очищувати фільтри та щітки від залишків пилу, шерсті, волосся та інших забруднень. Рекомендується щотижня ретельно очищувати сенсорні частини приладу, датчики падіння, зарядні пластини робота та клеми докстанції чистою й сухою серветкою. При виникненні питань щодо експлуатації мобільного додатку, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують.

Доброго дня, Павло. Дякуємо за зворотний зв'язок. Якщо робот-пилосос стикається з предметами, варто перевірити сенсори та камери на чистоту, адже забруднені сенсори можуть знижувати точність навігації. Рекомендується щотижня ретельно протирати камеру й віконце лазерного датчика сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу. Згідно з інструкцією користувача, перш ніж запускати робот-пилосос, необхідно переконатися, що в приміщенні немає зайвих предметів, які можуть перешкоджати руху приладу. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідь на усі запитання.

Доброго дня, Дмитро. Дякую за зворотний зв'язок. Якщо робот-пилосос не працював кілька днів, він може перейти в режим енергозбереження, що іноді вимикає Wi-Fi модуль. Натисніть, будь ласка, кнопку «Пуск» на корпусі пилососа і перевірте в додатку, з'єднання зазвичай відновлюється за 30-60 секунд. Також, якщо пилосос не стояв на зарядці, він міг повністю розрядитися і в такому стані Wi-Fi не працює. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу та мобільного додатку, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.