Отзывы и вопросы

Доброго дня, Катерина. Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок. Робот-пилосос Rowenta RR8577WH потребує гарного й потужного сигналу, для коректної роботи важливо розміщувати докстанцію поблизу Вашого Wi-Fi роутера. Переконайтеся, будь ласка, що Ваш маршрутизатор підтримує мережі Wi-Fi частотою 2,4 ГГц і частотні смуги 802.11 b/g/n, тому що цей прилад не підтримує смуги 5 ГГц. В телефонах на платформі Android для самого додатку мають бути надані всі доступи, перевірте через налаштування, чи усюди стоять галочки, також має бути ввімкнена геолокація. Окремим пунктом в телефонах деяких виробників може бути присутній помічник Wi-Fi, рекомендуємо перевірити цей момент, він має бути вимкненим, оскільки блокує сигнал. Спробуйте, будь ласка, перезавантажити роутер та скинути робота-пилососа до заводських налаштувань. Для цього необхідно натиснути кнопку "Додому" й утримувати протягом приблизно 15 секунд, доки не пролунає звуковий сигнал, після чого повторіть спробу під’єднання. При під’єднанні робота необхідно тримати поруч телефон та сам пристрій. Якщо питання лишається відкритим, ми пропонуємо Вам звернутися до чату на офіційному сайті виробника, наші колеги з радістю проконсультують Вас та нададуть відповідь на всі запитання.    

Доброго дня, Андрій. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Дійсно шкода, що сталася така неприємна ситуація. Ми б хотіли розібратися, чому сталася описана ситуація. Будь ласка, уточніть до якого сервісного центру Ви зверталися, також просимо зазначити місто та номер Вашого звернення. Ми з'ясуємо всі обставини та обов'язково повернемося з відповіддю. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашим роботом-пилососом.

Доброго дня, Фрейя. Дякуємо за високу оцінку якості робота-пилососа. Варто зазначити, що будь-який робот-пилосос розглядається як помічник для щоденного підтримання чистоти й функцію ретельного прибирання він не замінить. Бажаємо при приємного користування.

Доброго дня, Дмитро. Дякуємо за Вашу думку. Описана ситуація зі збиванням мапи пов'язана з тим, що скоріш за все після побудування її не було збережено в мобільному додатку. Для того, щоб уникнути збою налаштувань попередньо побудованої мапи, після завершення її побудови потрібно зайти у розділ "Керування мапами" і натиснути "Зберегти". Також, для Вашої зручності радимо одразу задати назву мапі, якщо, наприклад, у помешканні є кілька поверхів. Згідно з інструкцією користувача, перш ніж запускати робот-пилосос, необхідно переконатися, що в приміщенні немає зайвих предметів, які можуть перешкоджати руху приладу, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо. Якщо виникають труднощі, пов’язані з поверненням робота-пилососа на докстанцію, перевірте, будь ласка, чи рівно вона розташована та, чи немає сторонніх предметів, що блокують рух приладу. Також, можливою причиною може бути перешкода, розміщена поряд із докстанцією у вигляді дзеркального предмета, стільця тощо. Рекомендовано очищати зарядні пластини докстанції раз на тиждень сухою м'якою серветкою. Варто перезавантажити прилад. Для цього необхідно протягом 5 секунд затиснути кнопку "Ввімкнення" та "Додому" до звукового сигналу. Сподіваємося, що надалі користування приладом буде приносити лише позитивні враження.