Отзывы и вопросы

Доброго дня, Любов. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом використання приладу. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Режим "Піца/пиріг" за замовчуванням має налаштування часу випічки 1 година та температури 160 градусів. Ви можете змінити ці налаштування згідно з таблицею програм приготування на сторінці 99 інструкції користувача в будь-який момент приготування, для досягнення найкращих результатів. Рекомендується не класти занадто багато паперу для випікання, оскільки це може вплинути на циркуляцію тепла, і результат приготування може виявитися білішим, ніж очікувалося. Чим товстіший виріб, тим довший час приготування потрібно встановлювати, щоб домогтися більш золотистого кольору. Щоб уникнути переливання під час приготування рису чи крупи перед приготуванням їх слід ретельно промити водою, щоб видалити залишки крохмалю. Випадки появи піни або переливу через кришку мультиварки також можливі у разі, якщо перевищений максимальний рівень доданих інгредієнтів та води. Також необхідно перевірити чистоту клапана. Зверніть, будь ласка, увагу, що у деяких видів круп підвищений рівень утворення піни. Цей момент слід враховувати при приготуванні. На програмі «Каша» за замовчуванням встановлена температура 100 градусів, проте, у разі потреби Ви можете змінити її, обравши відповідний діапазон (90, 95, 100 градусів). Якщо у Вас виникнуть питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання. 

олег шмалий, Вы не переворачиваете бисквит? это верхнего тэна так красиво зарумянился? у меня вообще не запекает сверху, только приходится переворачивать(

Доброго дня, Вікторія. Дякуємо за питання. Для того, щоб бісквіт виходив рівномірно пропеченим, рекомендуємо використовувати класичне бісквітне тісто без надлишку рідини, заповнювати чашу не більше ніж на 1/2, 2/3 об’єму та готувати на програмі «Випічка», не відкриваючи кришку під час процесу. Після завершення приготування дайте бісквіту постояти 5–10 хвилин у вимкненій мультиварці. Якщо потрібна рум’яна скоринка зверху, можна наприкінці програми увімкнути на вищу температуру або режим «Підігрів»/«Випічка» на 5–10 хвилин, або ж перевернути бісквіт для досягнення найкращого результату. Також, якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату, на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Юрій. Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Для легкого вилучення випічки та піци, рекомендуємо відрізати 2 смужки пергаментного паперу та покласти їх хрестоподібно всередину форми для випікання, після чого викласти тісто на деко, а деко покласти на чашу мультиварки. Виймайте піцу обережно, притримуючи за кінчики пергаментної стрічки. Можна окремо дістати піцу за пергамент, а вже потім дістати саме деко. Детальніше з інформацією щодо вилучення дека для піци можна ознайомитися в описі рецепта для піци. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Дмитро. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Нам дуже шкода, що вийшла подібна неприємна ситуація. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні продукції бренду Tefal проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Довговічність користування чашею з антипригарним покриттям насамперед залежить від правильності експлуатації та очищення. Ми рекомендуємо очищувати чашу вручну з використанням м'якої губки та рідкого мийного засобу без абразивних компонентів. Також, варто уникати й різких перепадів температури, наприклад, мити чашу відразу після приготування страви. Для перемішування інгредієнтів необхідно використовувати аксесуари, які входять до комплекту постачання. Гарантійне обслуговування не поширюється на заміну аксесуарів, оскільки рівень їх експлуатації користувачами різний. Гарантійному обслуговуванню аксесуари можуть підлягати тільки у разі заводського дефекту, який виявляється відразу після покупки. У разі потреби Ви можете замовити додаткову чашу SS-7231002339 в авторизованому сервісному центрі. Щоб уточнити контакти актуальних авторизованих сервісних центрів у Вашому регіоні, зателефонуйте, будь ласка, на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу. Сподіваємося, надалі Ви зможете відкрити для себе більше переваг цієї моделі, а користування стане максимально зручним.

Доброго дня, дякую що відповіли. Мої права як споживача порушені. Ви впевнені що безліч перевірок були проведені і можуть забезпечити якість? Якість покриття вистачило на два тижні, або на приготування трьох порцій плову, після чого чаша з антипригарним покриттям почало підніматись вздуватись злазить відпадати. Даний заводський дефект був виявлений одразу. Сервісний центр за номером 0965212323 відмовив (па гарантии не работаем). Сподіваюсь що якість продукції Tefal надалі буде кращою, а клієнти не будуть відчувати дискомфорт при користуванні та чути звинувачення за неправильне користування продукцією з дефектами.

Доброго дня, Дмитро. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам. На жаль віддалено важко зрозуміти причину виникнення описаної ситуації. Наявність заводського дефекту може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики чаші. Ми пропонуємо Вам завернутися гарячу лінію виробника та обрати зручну для Вас адресу сервісного центру для звернення. Номер гарячої лінії, зазначений в технічній документації до Вашого приладу.