Отзывы и вопросы

Доброго дня, Ірина. Дякуємо за зворотний зв’язок. Можливо описана ситуація пов’язана зі звиканням до нового приладу. Мультиварка Tefal Multicook & Bake IH RK908A34 оснащена ексклюзивною технологією подвійного нагрівання Masterbake, поєднує в собі індукційний нагрів та технологію підігрівання кришки, що дозволяє створювати випічку з золотистою скоринкою, тому вона дуже швидко набирає та активно утримує температуру. Рецепти в книзі розраховані на середній або повний об’єм інгредієнтів. Якщо готувати меншу порцію або використовувати менше рідини чи маринаду, нагрів буде інтенсивнішим, що може призводити до підгоряння. Саме тому у випадку корегування температури є правильною адаптацією. Під час запікання курки важливо враховувати вагу продукту та наявність соусу чи жиру, без достатньої вологи процес більше нагадує обсмажування. Для цієї моделі рекомендовано коригувати температуру на 10–20°C залежно від фактичного об’єму страви. Щодо ложки, яка входить до комплекту постачання, якість пластику відповідає встановленим стандартам, матеріал з якого вона виготовлена безпечний для контакту з продуктами та розрахований на тривале щоденне використання без втрати своїх властивостей. Легкий запах під час перших використань допустимий і зазвичай він швидко зникає. Сподіваємося, що надалі Ви гідно оціните усі переваги мультиварки та приготування в ній буде надавати лише найкращі результати.    

Доброго дня, Ніна. Дякуємо за зворотний зв’язок. Можливо описані незручності пов’язані зі звиканням до нового приладу. Зазвичай така ситуація відбувається, якщо перевищено кількісну норму рідини. При приготуванні продуктів, які дають сильне піноутворення (м'ясні бульйони, бобові), в режимі "Суп" важливо дотримуватися рівня максимальної закладки продуктів до рівня МАХ, з урахуванням кипіння. Збірником конденсату у мультиварці Tefal RK908A34 виступає поглиблення біля чаші, куди збираються краплі. Після закінчення приготування їх можливо легко видалити за допомогою паперового рушника. Рекомендовано не відкривати швидко кришку під час приготування та відразу після закінчення. При плавному відкритті кришки весь конденсат збирається у поглибленні та не потрапляє всередину пристрою. При виникненні питань щодо експлуатації мультиварки, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують.

Доброго дня, Вікторія. Дякуємо, що поділилися власним досвідом використання приладу. Меню «Випічка» дозволяє готувати пироги безпосередньо в чаші мультиварки. Програма розрахована на страви з рідкого тіста з розпушувачем, яйцями, цукром і борошном, зокрема бісквіти, шарлотки чи запіканки. Діапазон температур на даному режимі від 110 до 140 градусів. Основний нагрів під час випікання відбувається знизу та з боків, тому верх виробу може залишатися світлішим — це особливість роботи мультиварки, а не несправність приладу. На результат також впливають консистенція тіста, кількість інгредієнтів, висота шару та правильно обрана програма. Зазвичай за кілька сеансів користувачі звикають до приладів, та самостійно регулюють час приготування, температуру, консистенцію та смак страв. Для отримання гарних результатів, рекомендуємо дотримуватися кількісних норм завантажених інгредієнтів, та спробувати приготувати випічку згідно з книгою рецептів. Щодо приготування страв на пару: кошик розташований на рівні, розрахованому виробником для оптимального утворення пари. Описана ситуація може виникати у разі надмірної кількості води або використання програми з активним кипінням. Радимо зменшити об’єм води відповідно до інструкції та викладати продукти рівним шаром. Сподіваємося, що надалі користування приладом буде приносити позитивні враження та найкращі результати у приготуванні.

Доброго дня, Світлана. Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру. Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися. Також просимо вказати Ваше місто та номер звернення для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих спеціалістів й неодмінно повернемося з відповіддю.