Отзывы и вопросы

Доброго дня, Анастасія. Дякуємо за зворотний зв'язок. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні наших приладів, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Чаша мультиварки має антипригарне покриття. Воно не містить тефлон (ПФОК). В основі антипригарного покриття лежить абсолютно безпечний і інертний полімер, який не вступає у взаємодію з харчовими продуктами, водою, ні з мийними засобами при будь-якій температурі нагріву. Описане Вами ушкодження на якість роботи приладу ніяк не впливає. Довговічність користування чашею з антипригарним покриттям залежить від правильності очищення, частоти використання та дотримання всіх рекомендацій з догляду. Ми рекомендуємо уникати теплових ударів, які можуть призвести до пошкодження покриття. Також важливо уникати різких перепадів температури, наприклад, мити чашу відразу після приготування. Якщо часто залишати чашу в мультиварці після приготування без провітрювання, конденсат може з часом пошкодити покриття. Якщо не було порушень з боку експлуатації чаші мультиварки та механічних ушкоджень, в такому випадку Ви можете звернутися до авторизованих сервісних центрів для проведення експертизи. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Катерина. Дякуємо за зворотний зв’язок. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні наших приладів, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Більшість сучасних моделей мультиварок сконструйовані таким чином, що конденсат утворюється на внутрішній кришці-рефлекторі, яка легко знімається після приготування для повноцінного очищення. Конденсат збирається в спеціальному поглибленні біля чаші. Після закінчення приготування його легко увібрати паперовим рушником. На програмах з надмірним пароутворенням, таких як, наприклад, "Пароварка" / "Суп" рекомендується плавно відкривати кришку під час і після закінчення приготування та В такому випадку нюансів зі стіканням конденсату не виникатиме. Нам дуже шкода, що Вам довелося повторно зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру. Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися. Також просимо зазначити Ваше місто та номер звернення для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих спеціалістів й неодмінно повернемося з відповіддю. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашою мультиваркою із задоволенням.