Отзывы и вопросы

Доброго дня, Маргарита. Дякуємо за покупку та Ваш зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам. Мобільний додаток "Tefal recipes and more" до мультиварки-скороварки Tefal Cook4me+ Connect CY855830вміщує понад 150 рецептів. Для приготування простих рецептів можна скористатися управлінням вручну за допомогою зручного інтерфейсу. Вам достатньо обрати що приготувати, виходячи з інгредієнтів, ваги або кількості осіб та слідкувати покроковим підказкам на екрані. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Вадим. Дякуємо за зворотний зв’язок. Дуже шкода, що сталася така неприємність з Вашою мультиваркою-скороваркою. На жаль, віддалено важко зрозуміти причину появи помилок. Зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики приладу. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

Вадим, до сервісного центру звернулися, сказали чекати, на питання скільки сказали довго. Якщо ремонт займе більше 30 днів мене як користувача це не влаштовує, а ви, як клієнтоорієнтована компанія з доброю репутацією зробите заміну, я вірно розумію?

Доброго дня, Вадим. Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до авторизованого сервісного центру. Для того, щоб з'ясувати деталі по ремонту мультиварки-скороварки, будь ласка, уточніть, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися? Також просимо надати номер звернення й вказати Ваше місто. Ми з'ясуємо всі обставини та обов'язково повернемося з відповіддю.

Доброго дня, Олена. Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Описана ситуація могла виникнути при засміченні клапана для випуску пари. Будь ласка, виконайте очищення внутрішньої кришки мультиварки-скороварки та всіх її елементів. Докладніше можна ознайомитися в інструкції користувача у розділі «Очищення та обслуговування» на сторінці 64. Якщо ситуація не вирішиться, ми пропонуємо звернутися до авторизованого сервісного центру для огляду приладу. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Ірина. Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги відповісти Вам раніше. Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємність та склалося таке враження. Зручність користування є персональною оцінкою, проте ми завжди прислуховуємось до користувачів та враховуємо всі зауваження. Мобільний додаток "Tefal recipes and more" до мультиварки-скороварки вміщує понад 150 рецептів. Для приготування простих рецептів можна скористатися управлінням вручну за допомогою зручного інтерфейсу. Вам достатньо обрати що приготувати, виходячи з інгредієнтів, ваги або кількості осіб та слідкувати покроковим підказкам на екрані. Якщо всередині приладу не утворюється тиск, рекомендуємо зробити наступні кроки: 1) перевірте за посібником користувача, чи всі частини внутрішньої металевої кришки наявні, чи їх надійно закріплено й вони чисті. Також переконайтеся, що металева кришка пригвинчена належним чином; 2) переконайтеся, що фіксатор не встановлено догори дном. Намагнічена частина фіксатора повинна розташовуватися на тій же стороні, що й кулька та ущільнювач фіксатора, навпроти кульки; 3) переконайтеся, що в чаші для приготування достатньо води. Дійсно, рішення по поверненні коштів, обміні та ремонті товару, який був в експлуатації, приймається тільки на підставі висновку авторизованого сервісного центру. Сподіваємося, що надалі Ви зможете гідно оцінити всі переваги даної моделі, а користування викликатиме лише позитивні враження.

Ірина, в мене так сама проблема! І вже буду відправляти другий раз! Я вже теж думаю, можливо я взяла не нову скороварку, тому що коли здавала до сервісного центру, мені писали якісь подряпини, хочу вона в експлуатації була декілька раз, я дуже засмучена ((

Доброго дня, Шановний користувачу. Дякуємо за Ваш коментар. Нам шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до авторизованого сервісного центру. Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися? Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто. Ми з'ясуємо всі обставини та обов'язково повернемося з відповіддю.  

Доброго дня!