Отзывы и вопросы

Доброго дня, Тамара. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. В меню мультиварки-скороварки Tefal Cook4me+ Connect CY855830 вбудовані понад 150 готових рецептів, а завдяки користувачам та розробникам кількість рецептів у мобільному застосунку "My Tefal" постійно зростає. Наразі в застосунку можна знайти понад 500 рецептів, серед яких Ви обов'язково оберете безліч цікавих ідей. Завдяки ручним режимам таким як "Приготування на пару", "Повільне приготування", "Приготування під тиском", "Класичне приготування" з 3 рівнями температури прилад повноцінно замінить пароварку, скороварку та інший кухонний посуд. Функція приготування йогурту у даній моделі дійсно відсутня, проте, деякі користувачі готують йогурт в режимі збереження тепла. При виникненні питань щодо експлуатації приладу Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Оператор в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультує. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня! Дякуємо за ваше звернення! Для уточнення інформації та вирішення питання, будь ласка, зверніться до чату підтримки Tefal на офіційному сайті виробника або на гарячу лінію (номери зазначені в документації до товару). Бажаємо вам гарного дня! З повагою, Comfy!

Доброго дня, Галина. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Нам дуже шкода, що вийшла така не  приємна ситуація з придбаним Вами товаром. Для того, щоб розблокувати кришку мультиварки-скороварки, необхідно скористатися будь-яким твердим та тонким предметом (наприклад, зубочисткою, або сірником) й вставити його у маленький круглий отвір на корпусі кришки (поряд з випускним отвором пари) та натиснути до упору. Судячи з Вашого опису, прилад працює не коректно. Вам необхідно звернутися до авторизованого сервісного центру для діагностики. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Галина, так само тільки помилка 24. погоджуюсь з вами повністю

Доброго дня. Дякуємо за Ваш коментар. Помилка Err 24 на мультиварці-скороварці Tefal Cook4me+ Connect CY855830 вказує на зниження тиску під час приготування під тиском через недостатню кількість рідини. Тобто прилад не може наростити або підтримати потрібний тиск. В такому випадку необхідно зупинити процес натисканням кнопки “Stop” або вимкніть прилад. Обережно відкрийте кришку, коли прилад охолоне і тиск спаде. Додайте рідини – воду, бульйон чи відповідну рідку складову рецепту. Додавайте по 50–100 мл, доки рівень не стане достатнім. Запустіть процес приготування заново, відповідно до рецепта або режиму. Для страв, що сильно вбирають рідину (рис, крупи), слідкуйте та дотримуйтеся рекомендацій інструкції, до 200 мл рідини для максимальної порції/тривалості приготування. Перед запуском важливо дотримуватися достатнього рівня рідини в чаші, особливо при приготуванні сухих або круп’яних страв. Якщо помилка з’являється постійно, можливо, гумовий ущільнювач або клапани забруднені чи зношені, їх слід очистити, або щось стоїть на чаші, блокуючи утворення нормального тиску. Якщо після наливання рідини й повторного запуску помилка повторюється, в такому випадку рекомендовано звернутися до авторизованого сервісного центру для проведення діагностики. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Валентина. Дякуємо за зворотний зв'язок. Зручність користування є персональною оцінкою, проте для нас важлива Ваша думка. Можливо деяка незручність пов'язана із моментом звикання до нового приладу. Мобільний додаток до мультиварки-скороварки Tefal Cook4me+ Connect CY855830 вміщує понад 150 рецептів, від простого до складного. Також у мобільному додатку Ви можете створювати власні рецепти. Для приготування простих рецептів можна скористатися управлінням вручну за допомогою зручного інтерфейсу. Вам достатньо обрати що приготувати, виходячи з інгредієнтів, ваги або кількості осіб та слідкувати покроковим підказкам на екрані. Випічку можливо приготувати за рецептами в додатку, приготування відбувається під тиском, в такому разі температура приготування буде становити 115 градусів (з додаванням води та приготуванням на пару). Також випічка можлива за допомогою окремої насадки TEFAL Extra Crisp EY150830, в такому випадку температура випікання становитиме 160 градусів. Сподіваємося, надалі Ви відкриєте для себе всі переваги приладу та користування буде максимально комфортним. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Наші колеги з радістю проконсультують Вас та нададуть відповіді на всі запитання.

Доброго дня, Христина. Дякуємо за позитивну оцінку якості роботи мультиварки-скороварки. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти на Ваш відгук. Так, дійсно для набору тиску у чашу приладу необхідно додавати воду. Ми завжди рекомендуємо наливати не менше 200 мл рідини. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Ірина. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перший час при використанні мультиварки можна помітити невелику кількість пари біля клапана регулювання тиску. Це явище виникає при підвищенні тиску і не є ознакою несправності. Крім того, деяка кількість пари може виділятись з отвору клапана регулювання тиску під час приготування. Виділення невеликої кількості пари в режимі приготування є нормою, оскільки цей клапан є запобіжним. Згідно з порадами з техніки безпеки, мультиварку-скороварку рекомендовано розташовувати якомога далі від інших об’єктів і стін. Не розташовуйте прилад поблизу відкритого вікна, вогню або легкозаймистих предметів. Бажаємо приємного користування.